為深入貫徹民航“一二三三四”工作思路和機(jī)場集團(tuán)“1123377”工作部署，推動服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)增效，用實(shí)際行動踐行“人民航空為人民”的理念，近日吐魯番機(jī)場開展“服務(wù)質(zhì)量提升”專項(xiàng)活動。

　　此次活動重點(diǎn)解決機(jī)場服務(wù)品質(zhì)亟待提升和旅客高質(zhì)量服務(wù)需求間的矛盾。通過緊抓現(xiàn)場運(yùn)行監(jiān)管，確保全年放行正常率、航班正常率達(dá)標(biāo)，同時規(guī)范一線崗位人員行為規(guī)范，提升員工服務(wù)意識，并加大基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)力度。吐魯番機(jī)場還將不斷完善備降航班保障流程，優(yōu)化不正常航班保障處置能力，健全兼職服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員隊(duì)伍能力建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)工作水平。

　　活動結(jié)合“服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)”實(shí)施方案，穩(wěn)步推進(jìn)吐魯番機(jī)場服務(wù)工作，為下半年安全生產(chǎn)工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

責(zé)編：admin