為響應東航四川分公司旺季生產的號召，7月21日，東航四川乘務組秉承公司的“兩微”服務宗旨，積極發揮先進帶頭作用，傾情為旅客服務。

　　準備會上，乘務長司晶晶根據四川分公司的航線和機型特點強調了客艙安全和細致服務相輔相成的重要性。安全方面讓乘務員加強對燙、砸傷等突發情況的處置能力;服務方面讓乘務員在迎客加強“兩微”服務意識，以便后續服務的開展，堅持“請字開頭，謝字結尾”原則，提升了旅客乘機體驗。

　　旅客上機后，乘務員王森積極幫助旅客放行李，主動為帶水杯的旅客加熱水。尤其最近是放假季，有許多小旅客，司晶晶乘務組的每位組員都對孩子們關懷備至，主動為其提供毛毯枕頭，并全程保持關注。航班上更增加了特別的生日祝福計劃，司晶晶為生日旅客送上可口的生日蛋糕以及真誠的祝福，使旅客倍感溫馨與舒適。

　　飛機落地之后，小旅客們和司晶晶分別合影留念，并向整個乘務組表達著感謝與夸獎，讓每位組員在辛苦工作的同時心頭仍能充滿溫暖與安慰，從而更好地為旅客提供更優質的服務。

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