近日，山航2018年暑運志愿者培訓如期召開，來自山航集團、股份駐濟單位60余名志愿者代表參加了培訓，培訓由山航股份團委書記田睿主持。山航2018年志愿服務暑運活動正式開始，山航各分公司志愿服務活動同步啟動。

　　田睿介紹了暑運志愿服務活動的總體情況和活動內容，本次活動要求志愿者全部進入控制區服務旅客，志愿者主要協助做好安檢口和登機口的旅客引導與保障工作，尤其是輪椅旅客和“魯雁寶貝”無陪兒童特色服務。山航地服部禮儀教員講解了地面服務規范、標準，要求志愿者樹立良好的服務意識，注意儀表儀態和禮貌用語;山航地服部服務主任培訓了業務保障流程和注意事項;山航營銷委員工介紹了“縱情一夏，快樂出發”抽獎活動操作流程。

　　禮儀和業務培訓結束后，山航地服部工作人員帶領志愿者參觀了濟南國際機場出發大廳，并對相關職能布局進行了詳細介紹。自當天下午開始，志愿者們將身穿帶有山東航空青年志愿者標識的紅色馬甲與地面服務人員一道為廣大旅客服務。

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