空姐日志:因為熱愛 所以努力
個人履歷
2011年3月 進入東航浙江分公司地服部
2012年10月 進入東航浙江分公司客艙部
2014年3月 加入凌燕乘務示范組
2014年5月 聘為頭等公務艙乘務員
2017年6月 聘為乘務長
2018年1月 加入客艙部綜合業務分部安全小組
2018年12月 聘為客艙部綜合業務分部業務管理助理
2019年1月 選拔為浙江分公司第一期“雛燕”計劃學員
2019年1月 擔任凌燕勞模工作室負責人及凌燕乘務示范組組長
獲得榮譽
2014年 評選為客艙服務部年度“績效達人”
2014年 評選為客艙服務部年度“凌燕達人”
2018年 獲得客艙服務部“講好紅色故事爭做時代筑夢人”二等獎
個人簡介
周新,是東航浙江分公司一名優秀的年輕乘務長。25歲,對于乘務員這個職業,周新算入行比較晚的�?伤恢闭f“我慶幸這份工作在我做好一切準備后才出現”。周新的職業方向一直很明確,她喜歡大家穿著同樣的制服上班,同事之間注重禮儀禮貌,并且希望自己的工作不要枯燥乏味,而是以與人溝通為主。朝著這幾個方向,在畢業后的幾年她先后從事了接待與銷售,提升自己職場禮儀與溝通能力;2011年一個偶然的機會,周新進入了東航浙江分公司地面服務部,經過一年多的地面工作學習,周新對東航的規章制度和業務處理流程都有了一定了解;2012年10月,她順利通過層層選拔,成為了一名客艙乘務員,這個崗位集合了她對職業定位的所有期望,也使她奮斗至今。
因為熱愛 所以努力
七年的飛行時光一晃而過,但對于這份職業的熱愛卻未曾消減一分。周新說,經歷了無數次起降,她仍覺得飛機離地的那一刻充滿神圣感。人們常說干一行愛一行,可她認為只有你熱愛它,才會去為它努力,不斷進步,展現出更好的自己。
不畏辛苦 以身作則
每一名乘務員都掌握著各種專業技能,然而這些技能也許在飛行生涯中永遠沒有機會用到,日常工作中,更多的還是提供餐飲、保障客艙服務,只要多點耐心和主動,就可以做得很好。她這樣說也這樣做著,帶班時經常參與到服務環節中,巡視客艙過程中,即便是一塊小紙片,也逃不過她的眼睛,她引領組員們竭力打造干凈衛生的客艙環境,提高旅客的乘機感受。
作為客艙管理者 我得對你負責
無論是面對旅客還是組員,周新從未在安全方面“放水”。每一次客艙安全復查都要確保每一位旅客符合安全要求。有一次,一位頭等艙白金卡旅客在起飛鈴響起的一剎那就帶上耳機放倒座椅靠背,周新看到后毫不猶豫起身去制止,白金卡旅客開說“我飛過那么多航班,沒有一個乘務長敢管我,你是第一個”。周新笑著說:“您看,只有我冒著被投訴的風險保障您的安全”。白金卡聽后笑著摘掉了耳機調直了椅背。對于組員的安全意識與安全工作,周新的要求更為嚴格。準備會期間她會準備各種不常見情況讓組員分析,引入各種情景模擬,幫助大家提高安全意識。航班上無論偏差大小,只要不符合安全規定,她都會及時指出并要求乘務員現場整改,她最長說的一句話是“你可以對自己不負責,但我不能對你不負責”。
凌霄云上 燕舞東方
2014年,活潑開朗的性格與積極熱情的工作態度使周新順利加入了凌燕乘務示范組。胸前的小燕子徽章,一直在她心里散發著光芒。每一次特色航班后她都會習慣性的寫一篇感悟,記錄自己飛行生涯中獨具色彩的一筆。
2019年,她榮幸地成為了這支優秀團隊的管理者,如何讓凌燕團隊的每個人發揮自己的專長,如何讓凌燕團隊起到模范帶頭的作用,如何把標桿的力量傳達給每一位乘務員……每當一個人時,她都會靜靜思考這些問題。
雛燕展翅 翱翔萬里
為培養青年人才,分公司在2018年面向全體青年員工開展了“雛燕”計劃選拔賽,經過筆試面試等多個環節,周新與另外十一名青年同事脫穎而出。分公司針對公司發展方向及個人能力提升等因素,定期對“雛燕”學員開展培訓與外部交流活動。2019年4月,周新與其他學員一起被選送到清華大學學習,第一次走進國人心中的最高學府,看著校園里生機勃勃的年輕人,她的心里熱血沸騰,斗志昂揚。
“在還能拼搏努力的年紀不去搏一搏,最后只能是虛度此生”,帶著這份熱忱與努力,周新仍在努力前行著。
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