為解決旅客遺失物品查找難、接口繁瑣以及資源利用不充分等痛點問題，經(jīng)過為期4個月的系統(tǒng)培訓(xùn)及現(xiàn)場試運(yùn)行問題調(diào)試，三亞鳳凰國際機(jī)場(以下簡稱“三亞機(jī)場”)于2020年12月25日正式全面運(yùn)行“民航旅客遺失物品全國統(tǒng)一查找平臺”，實現(xiàn)航空公司、機(jī)場及駐場單位旅客遺失物品信息的共享互通。

　　據(jù)悉，“民航旅客遺失物品全國統(tǒng)一查找平臺”是由中國民用機(jī)場協(xié)會牽頭、中航協(xié)及各成員機(jī)場參與、中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司提供技術(shù)支持的一項便民服務(wù)舉措，旨在落實2020年全國民航工作會議服務(wù)攻堅項要求。該平臺上線后，旅客只需掃描官方二維碼，選擇三亞機(jī)場、遺失日期和遺失物品類型，即可在平臺查看三亞機(jī)場詳細(xì)的“招領(lǐng)尋物”明細(xì)清單，同時根據(jù)提示可撥打失物招領(lǐng)客服電話：0898-9612333進(jìn)行實物確認(rèn)，在提供有效證件、乘機(jī)信息后方可認(rèn)領(lǐng);如旅客委托他人代取，則需提供手寫委托書及證明材料。此外，異地旅客在確認(rèn)遺失物品后，自行在快遞平臺下單，由三亞機(jī)場工作人員協(xié)助進(jìn)行郵寄服務(wù)。

　　為加快平臺建設(shè)進(jìn)程，三亞機(jī)場積極做“智慧機(jī)場”創(chuàng)新服務(wù)的參與者、實踐者，力爭做好領(lǐng)頭軍，在運(yùn)行中不斷總結(jié)經(jīng)驗，更好地為旅客提供“一站式”失物招領(lǐng)信息服務(wù)。

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