近日，交通運輸部下發《關于命名2019-2019年度全國交通運輸行業精神文明建設先進集體的決定》，其中三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)榜上有名，榮獲“2018—2019年度全國交通運輸行業文明單位”榮譽稱號，是民航系統僅有的10家獲此殊榮的單位之一。這是繼三亞市文明單位、民航青年文明號等榮譽之后，三亞機場在精神文明創建領域收獲的又一項重要榮譽。

　　近年來，三亞機場按照立足服務抓形象、立足創新抓成效、立足安全抓發展的工作要求，廣泛開展文明單位創建工作。以精神文明創建工作為契機，不斷強化民航機場服務意識，充分發揮機場的窗口作用，助力三亞市精神文明建設行動不斷向前發展。

　　完善機制建設，在落實創建任務上持續加力

　　三亞機場高度重視文明行業創建工作，結合自身行業特點，健全完善文明創建工作機制，形成了一把手負總責，分管領導牽頭抓，各業務部門具體落實，職工共同參與的良好態勢。通過召開窗口行業文明創建工作動員會、開展現場檢查及形式多樣的創建活動等舉措，認真履行窗口行業文明創建職責，高標準實施、高效率推進創建工作。

　　狠抓五項重點工作，在提高創建水平上精準發力

　　三亞機場注重交通窗口單位建設，以為民辦實事為出發點，以真情服務為主要抓手，通過開展便民服務、提高服務質量等舉措，打造優質服務窗口，為進出三亞的旅客提供高質量、高標準的乘機服務和舒適體驗。開展便民服務，三亞機場以旅客利益為出發點，從完善服務體系建設、落實九項便民服務舉措以及加強服務品牌建設等方面著手開展“服務質量重點攻堅”專項行動：如通過在候機樓設立志愿服務站點，為旅客提供貼心細致的便民服務;設立客服中心，開通9612333客服熱線;督促零售類、餐飲類商戶推出“同城同質同價”商品;增設特殊旅客接待區等舉措，切實增強人民群眾對民航發展的獲得感。同時，三亞機場積極開展文明志愿服務活動，2020年先后開展了社區/校園防控崗位支援、環衛工人送清涼、海灘拾垃圾、社區健康碼和定位碼推廣等活動。

　　三亞機場相關負責人稱，此次榮譽的獲得，既是對三亞機場以往精神文明創建所取得成績的認可，更是對今后工作開展的激勵。下一步，三亞機場將以此為動力，認真落實窗口行業便民服務設施標準，進一步提升窗口行業公共文明水平，為三亞市精神文明建設行動再添新動力，為海南自由貿易港建設再作新貢獻!

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