為打造“平安、健康、便捷、溫馨、誠信、綠色”春運，統籌并實現疫情防控與春運保障“雙勝利”，濟南機場春運期間推出八項“心”服務溫暖旅客，讓歸家的游子情滿旅途、平安抵離。

　　一、貼心防疫服務

　　在嚴格落實各項疫情防控措施的基礎上，為有需要的進出港旅客提供周到貼心幫助：

　　1.為進、出港旅客精心準備《濟南機場進出港旅客防疫明白紙》，指導旅客做好自身防護。

　　2.為有需要的旅客免費提供愛心防疫包，內含一次性口罩、手套、消毒濕巾等防疫用品。旅客可憑乘機憑證到候機樓問詢臺、貴賓區服務臺、候機區綜合服務柜臺、停車場綠荷服務站領取。

　　3.在候機樓問詢臺為有需要的嬰幼兒旅客免費提供防飛沫面罩。

　　4.在候機樓國內旅客到達驗碼測溫點，為沒有智能手機的旅客免費提供健康碼打印服務。

　　二、悉心晚到服務

　　春運期間，為幫助因天氣、交通等特殊原因存在晚到可能的旅客以最快速度辦理乘機手續。機場設立晚到咨詢電話、開通“晚到旅客”值機柜臺，提供“晚到旅客”安檢綠色通道。如果旅客在到達機場前，面臨晚到情形，可以提前致電機場晚到咨詢電話，落實能否正常乘機;對有條件趕乘飛機的旅客，機場安排專人協助優先辦理乘機手續，悉心快捷助力旅客如愿出行。

　　【濟南機場晚到咨詢電話】

　　山東航空旅客請致電：0531-82081787

　　東方航空旅客請致電：0531-82081187、18560780802

　　其他航空公司旅客請致電：0531-82086867、17515313951

　　三、暖心特需服務

　　1.為老、弱、病、殘、孕及無人陪伴兒童等特需旅客提供“一站式”乘機引導幫助。出港的特需旅客若需使用輪椅、需要他人攙扶、幫助提拿行李，在抵達機場前可致電機場特服電話預約，也可直接到機場候機樓問詢臺辦理。機場將安排專人迎送，協助辦理乘機手續，并送至飛機客艙。

　　2.針對無陪兒童、老人和輪椅旅客，機場設立“安心飛”微信群，旅客家人可從微信群中及時了解到旅客過檢、候機、登機的實時動態，做到安心、放心。

　　3.精心升級愛心母嬰室向有需要的旅客開放，并免費提供品牌儲奶袋、防溢乳墊、衛生巾、柔紙巾、尿不濕等母嬰用品。

　　【濟南機場特服預約電話】

　　山東航空旅客請致電：0531-82081787

　　東方航空旅客請致電：0531-82081187、18560780802

　　其他航空公司旅客請致電：0531-82086449

　　四、安心泊車服務

　　春運期間，濟南機場停車場綠荷服務站24小時為有需求的旅客免費提供拖車、電瓶虧電啟動打火、輪胎更換、協助搬運行李等服務。

　　【濟南機場停車場服務電話】

　　機場綠荷服務站：0531-82086813

　　五、順心擺渡服務

　　除夕日晚8:00至進港航班結束，濟南機場大巴車免費流水發車，廣大旅客可免費乘車前往市區，確保旅客順順利利回家、高高興興過年。

　　六、用心物流服務

　　除夕日晚8:00后，濟南機場物流中心為來往貨主免費提供年夜飯和飲料，組織力量幫助貨主搬運、裝卸貨物，讓不能與家人團聚的貨主在機場過一個暖心年、歡樂年。

　　七、省心寄存服務

　　春運期間，濟南機場候機樓問詢臺為前往海口、三亞等城市過冬的旅客，免費提供棉衣寄存服務，讓旅客輕輕松松開啟南方之行。

　　八、舒心商業服務

　　春運期間，濟南機場賓館為住宿旅客免費提供水果、飲料、防疫小禮包。開展“購物七天樂”，濟南機場候機樓部分商鋪在春節假期推出打折、滿贈活動，提供“您購物、我包郵”免費快遞郵寄服務。除夕當天，所有在候機樓內購物的旅客均可獲得牛年伴手禮一份，還可憑登機憑證到候機樓悠途食代船歌魚水餃店領取愛心水餃。

　　在實施八項“心”服務舉措的同時，濟南國際機場將以2021春運工作為契機同步開展空港“綠絲帶品牌服務月”活動，通過正月初一向小朋友旅客送福袋、為候機樓過夜旅客提供愛心毛毯等系列服務活動，以實際行動踐行“人民航空為人民、真情服務暖人心”服務理念，持續提升旅客出行的獲得感、幸福感和安全感，為泉城春運構筑一道靚麗、溫馨的風景線。

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