近期，為引導和激勵員工發揚創新精神，搭建開放、高效、務實的創新交流平臺，培育積極的服務文化氛圍，促進服務質量提升見質見效，河北機場集團開展服務“三人小組”活動。

　　服務“三人小組”活動以提升旅客體驗為目標，堅持問題導向、機制創新、細節管理的工作原則，鼓勵員工主動發現服務痛點難點問題。員工可自由組隊，自主選題，自行研究提出問題的解決方案，通過小組內部、單位內部、跨單位協作、機場集團專題研究等形式共同推進課題的研究與落實。服務“三人小組”是推進服務創新機制建設的有力抓手，是全面提升旅客航空出行體驗的有效途徑，為全體員工提供了一個自我展示的平臺和與公司領導面對面交流的機會。河北機場集團每季度將召開不同主題的服務“三人小組”沙龍活動，具有創意和可行性的小組可被推選參加。沙龍活動包括課題展示、人氣小組評選、公司領導點評等環節。據悉，服務“三人小組”活動將評選產生優秀課題、優秀小組和優秀單位，并對獲獎單位和個人進行適當獎勵。

　　本次活動的實施是對河北機場集團服務創新機制的進一步完善，有利于激發和鼓勵全員參與創新，打造優質卓越的服務創新產品，營造積極主動的服務創新文化，以服務創新助力河北機場集團服務品質提升。

責編：admin