隨著國內復工復產加速推進，居民出行意愿再次得到集中釋放，三亞航空市場復蘇態勢明顯，機場客流量不斷增長。近期，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)貴賓室咨詢電話接打次數持續增長，高峰期間已出現排隊等待的情況。為給旅客提供優質服務，讓旅客“盡顯尊貴、輕松成行”，三亞機場利用信息化技術手段，創新性地開通了貴賓室“一號通”服務業務。

　　三亞機場充分利用內部程控交換機在構架方面的開放性和擴展性，將貴賓室咨詢服務電話0898-88289181設置為該業務的主號碼，在后臺系統增加多個座機或手機號碼，實現一號對外，多線并號的對外服務模式。據悉，三亞機場貴賓室“一號通”電話服務業務開通近二個月來，有效地減少了旅客等待時間，降低了旅客投訴風險，切實提高貴賓室話務接待保障能力。

　　三亞機場相關負責人指出，近年來，三亞機場致力于通過技術創新推動“智慧機場”建設，積極探索貴賓迎賓、問訊、引導、值機、安檢、行李托運/提取、候機休息、專車接送等服務環節的信息化提升的可行性，以不斷提升優化旅客出行體驗和旅客服務便利化水平。

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