6月10日，哈爾濱機場旅客服務部國際業務室順利保障一從韓國歸來的重病患者轉運至定點醫院救治工作，在航班到達的同時，旅客服務部國際業務室隨即啟動急救飛行保障工作程序，快速、穩妥完成急救運輸任務，為患者的生命安全爭取寶貴時間。

　　據了解，6月3日，一名旅客來到哈爾濱機場國際航站樓內詢問從韓國歸來的旅客需要如何接受集中隔離。她說：她的家人6月10日將要從韓國回來，但是是一名患有重度白血病的病人，需要從韓國轉至哈爾濱定點醫院接受進一步隔離治療，隨行還有1名病人家屬陪同，情況緊急希望可以得到哈爾濱機場的幫助，而當天值班人員王麗娜在了解到情況后本著我為群眾辦實事的精神，留下了自己的聯系方式并告知旅客會幫助旅客聯系相關單位，接下來的幾天王麗娜返轉于各保障部門并與各部門溝通做好航班落地后的保障工作。

　　由于患者病體虛弱且加之飛行較長，為減少患者的移動，旅客服務部國際業務室將按照保障程序安排專職人員直接進入機場控制區到達飛機所在機位全程輪椅保障旅客，因是國際進港航班其中涉及保障環節及需要為旅客考慮的細節較多，國際業務室召開協調會，周密布置保障工作并提前與各聯檢單位協商溝通。旅客服務部國際業務室、海關、邊防檢查站及衛健委等多單位、部門立即分頭行動，組織為病人開通快速保障通道。

　　6月10日，9：42，OZ339航班抵達哈爾濱機場，所有準備階段工作就緒;9:54開艙，9：58患病旅客下機，輪椅全程快速保障，10:05海關驗證并進行落地核酸檢測、10:15邊檢檢查、10：29交接衛健委登記，轉運救護車、經過35分鐘的迅速保障，重癥旅客登上救護車駛離機場前往定點醫院，每一個步驟都是快速且有條不紊的進行。事后在與病人家屬的交談中，家屬表示：“哈爾濱機場對旅客的服務是她見過最好的服務，完完全全的為我們著想，實實在在的為我們辦實事，我們真的是無以言表，感謝機場的所有員工，謝謝你們的幫助”。

　　一次完美的特殊旅客迅速保障，一次真情服務的體現，哈爾濱機場旅客服務部國際業務室始終堅持著真想、真做、真抓、真落實的“四真”工作要求，堅守著為群眾辦事實的服務精神。后續，旅客服務部國際業務室將繼續積極主動履行社會責任，不斷完善急救等相關保障流程，在確保安全的前提下，提升保障反應速度和應急處置能力，踐行“真情服務”理念，為哈爾濱太平國際機平穩運行奠定堅實基礎。

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