4月12日20時50分，乘坐3U8684次航班前往西安的旅客賀先生正在榆林機場航站樓內等待登機，這時樓內廣播中卻響起了3U8684次航班由于飛機故障延誤的通知，延誤時間待定。賀先生立刻變得焦急起來，因為他已經掛好了13日早9時的西京醫院專家號，此次不能成行的話將白白錯失就診機會。

　　眼看時間一分一秒的流逝，賀先生急忙前往機場旅客服務室說明情況，咨詢具體起飛時間，但由于飛機一直處于維修狀態時間無法確定。榆林機場公司當班員工許珊珊得知此情況后立刻放下手中的工作，告訴賀先生不要著急，最后一班GS7622航班，將于23:20分飛往西安，但由于目前已經滿座，需要等到航班快截止的時候才能候補旅客，可以為他嘗試與航空公司聯系候補。10時50分，許珊珊聯系機組，說明了賀先生的特殊情況后，機組同意多放出一個機組座讓賀先生成行。賀先生最終于當日晚乘坐最后一趟航班成功飛往西安。

　　賀先生對榆林機場公司工作人員主動熱情的服務十分感激，在登機前拿起紙筆寫下了一封感謝信。感謝信雖短，卻是對榆林機場公司真情服務的肯定。榆林機場公司將繼續以感恩之心踐行真情服務理念，從小事做起，細節做起，為廣大旅客帶來順心、順暢的出行體驗。

責編：xwxw