4月10日，全球權威航空服務評價機構SKYTRAX愛德華主席一行抵達三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“鳳凰機場”)開展T2“五星航站樓”預評審工作。SKYTRAX機構愛德華主席和詹姆斯評審員在聽取鳳凰機場創(chuàng)星團隊對T2“五星航站樓”品牌創(chuàng)建工作情況匯報后，以旅客視角對T2航站樓候機環(huán)境和服務品質(zhì)進行現(xiàn)場評審。評審結束后，愛德華主席對鳳凰機場的迅速發(fā)展給予高度肯定，對鳳凰機場為參評SKYTRAX五星航站樓所做的努力給予積極評價。據(jù)悉，鳳凰機場將根據(jù)SKYTRAX機構的指導意見積極開展T2“五星航站樓”創(chuàng)建工作，為海航星級機場群及國際品牌建設貢獻力量。

　　SKYTRAX公司于1989年在英國倫敦成立，是一家獨立的全球航空公司與機場服務調(diào)研機構，致力于為全球的航空公司和機場改善客戶體驗品質(zhì)。機場星級評定體系是該公司面向全球機場推出的一個星級機場評定項目，評定等級從“一星”至“五星”分為五個等級，五星為目前的最高等級。

　　鳳凰機場從2011年啟動SKYTRAX星級機場服務品牌創(chuàng)建工作，成效顯著，榮獲SKYTRAX四星機場、全球最佳貴賓航站樓等一系列星級機場品牌榮譽。此次參評SKYTRAX“五星航站樓”的T2航站樓設計面積達1.77萬平米，設有20個值機柜臺和12臺自助值機設備，開設5條安檢通道，擁有7個登機口，為8家航空公司提供代理服務。鳳凰機場T2航站樓在功能設計上更注重旅客體驗，旅客候機區(qū)實現(xiàn)了三亞的熱帶風情與機場的現(xiàn)代化設施的完美融合。

　　服務無止境，鳳凰機場將以五星預審為契機，以“打基礎、建體系、促創(chuàng)新、創(chuàng)品牌”為服務與品牌創(chuàng)建工作思路，持續(xù)推進鳳凰機場五星服務對標工作，塑造航站樓主題特色文化，完善服務質(zhì)量體系，加強國際合作交流，全面提升機場服務品質(zhì)。

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