2017年以來，河北機場集團按照省文明辦和省會文明辦安排部署，對石家莊機場文明城市創建工作任務進行分解，細化工作措施，及時整改，不斷提升服務質量，營造創城氛圍，全力做好石家莊機場文明城市創建工作，打造文明綠色的出行環境。

　　河北機場集團成立專項領導小組，印發《“提效提質、文明服務”創建競賽活動方案》，不斷提升工作效能、服務質量、文明程度、管理水平，培樹宣傳先進典型。制定了《2017年石家莊機場文明創建活動方案》，將文明城市創建工作任務分解到各單位，并按照責任清單，每月進行督導檢查，對不合的項目進行立即整改，確保創建工作落實到位。機場集團將“提效提質、文明服務”創建競賽活動與開展為期9個月的“民航服務質量規范”專項行動相結合，增加服務質量標準、逐級服務監察、專項服務調查及分析、人員服務素質培訓、完善服務組織機構等內容，進一步規范客票售后服務質量、餐飲零售服務、特殊航空運輸服務、投訴處理等工作。

　　河北機場集團與北京首都機場廣告公司河北分公司加強溝通協調，進一步加大石家莊機場公益廣告投放力度，在LED顯示屏中增加講文明樹新風、圖說我們核心價值觀、未成年人保護、文明旅游為主題的公益廣告內容，進行循環插播;同時，增加航站樓內公益廣告展板擺放，營造文明窗口形象。

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