4月10日，在萬米高空，東航北京分公司執飛的MU727前往悉尼的航班上，一名旅客身體突發不適，乘務組積極組織救助，在機上醫生的及時救治下，旅客轉危為安。

　　此情況發生在飛行途中，乘務員供餐結束后，正進入夜間巡航階段。因受到不穩定氣流的影響，飛機經歷了較長時間的強烈顛簸，在飛機相對平穩時，一名頭等艙旅客按響了呼喚鈴，告知頭等艙乘務員曲玻平，訴自己身體有些不適，曲玻平關切的詢問旅客感覺有何不適?或者是否由于方才顛簸引起不適有些暈機?隨即為旅客倒了一杯溫檸檬水并適當調節了座椅靠背。旅客表示自己過去也時常乘坐飛機，但并未出現過暈機的癥狀。

　　交談中，曲玻平發現該旅客出現了胸悶、呼吸困難等癥狀，在告知客艙經理王慧后，王慧第一時間到達現場，憑借多年飛行經驗，初步做出判斷該旅客心臟不適，王慧當下作出合理分工，立即安排乘務員取來應急醫療箱和氧氣瓶，為旅客測量了脈搏和血壓，并安排乘務員輔助旅客進行吸氧。與此同時，乘務長李寧立即通過客艙廣播尋找醫生尋求幫助。經濟艙恰巧有一名中醫醫生乘坐飛機出行，在聽到廣播后迅速趕到了頭等艙，乘務員在確認了其身份后，該醫生協同乘務員立即對患者旅客展開了救治，通過持續拍打旅客手腕內側穴位內關穴后，病患旅客胸悶和呼吸困難的癥狀逐漸緩解，乘務組仍然不松懈，繼續安排專人協助旅客吸氧，并再次觀察血壓和脈搏，確認旅客明顯好轉，無大礙后，適當為旅客放平了座椅，保證了旅客舒適的體位，讓其安心休息。

　　在長達十個小時的漂洋過海的飛行中，乘務員們始終悉心照顧，該旅客醒后告知乘務組自己身體已無大礙，并對乘務組專業的急救及服務技能表示了高度的贊賞。

　　下機時，旅客感激地握著客艙經理王慧的手說：“感謝你們乘務組，感謝中國東方航空!你們辛苦了!”

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