3月15日，海航集團旗下三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)，開展“凝聚力量同心抗疫”為主題的3•15國際消費者權益日宣傳咨詢活動。

　　此次活動主要分為兩個部分，包括現場引導宣傳及民航局線上疫情防控科普知識有獎問答。為有效落實民航局的相關規定，三亞機場在值機、問詢、國內頭等艙、行李查詢、和失物招領以及客服中心等區域設置3·15服務咨詢專席柜臺。另外現場還設立流動志愿者隨時隨地為旅客解決問題，志愿者佩戴“誠信服務、和諧出行”綬帶，針對旅客疫情期間出行存在的問題進行答疑解惑，同時向旅客介紹辦理乘機手續期間可享受的權益，引導旅客掃碼參與民航疫情防控知識競賽活動。此外工作人員現場為旅客普及疫情期間出行知識，引導旅客文明乘機，倡導采取正確的方式維護消費者的合法權益。自新冠肺炎疫情發生以來，三亞機場作為與廣大消費者密切接觸的航空運輸服務業窗口單位，根據現場防疫工作開展需要，推行一米間隔排隊、制作旅客證件消毒盒、柜臺防護擋板等一系列全面周到的疫情防控措施，深得旅客及員工好評。

　　凝聚力量，同心抗疫，口罩擋不住微笑，疫情擋不住真情。三亞機場將以此活動為契機，認真聽取消費者意見，主動接受廣大消費者監督，找差距、補短板，不斷提升消費者滿意度，共筑旅客健康出行路。

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