4月20日，海南分公司全面開展?fàn)巹?chuàng)十佳安全標(biāo)兵活動(dòng)，編寫分公司十佳安全活動(dòng)方案、獎(jiǎng)罰制度，制定10條十佳安全提要，要求各部門干部抓實(shí)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，安全措施落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)、落實(shí)到個(gè)人，使安全管理做到真管、真嚴(yán)、真抓、真實(shí)。 (楚洪雨 張琪報(bào) 方圓編)

　　10余本飛行手冊(cè) 編成一張考卷

　　海南分公司兩地維修廠完成航線維護(hù)人員的24項(xiàng)授權(quán)項(xiàng)目梳理工作，并建立安全隱患臺(tái)賬，對(duì)對(duì)行為安全觀察出的問題實(shí)施掛牌督辦，即廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題由安全管理室主任掛牌督辦，逐級(jí)跟蹤至閉環(huán)。 (楚洪雨 紀(jì)巧珠 董賀威報(bào) 方圓編)

　　行為安全觀察出的問題 掛牌督辦

　　海南分公司兩地維修廠完成航線維護(hù)人員的24項(xiàng)授權(quán)項(xiàng)目梳理工作，并建立安全隱患臺(tái)賬，對(duì)對(duì)行為安全觀察出的問題實(shí)施掛牌督辦，即廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題由安全管理室主任掛牌督辦，逐級(jí)跟蹤至閉環(huán)。 (楚洪雨 紀(jì)巧珠 董賀威報(bào) 方圓編)

　　“五小”創(chuàng)新公關(guān) 提升服務(wù)品質(zhì)

　　海南客艙以“五小”為抓手，在服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控上首次建立差評(píng)分析周報(bào)制度，并對(duì)差評(píng)逐條進(jìn)行回訪;海南地服將要客保障工作細(xì)分為專機(jī)、VVIP航班，公司重要保障航班，VIP航班三類，根據(jù)類別形成檢查單，各保障崗位逐級(jí)簽名，提升服務(wù)品質(zhì)。

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