4月19日上午，一場別開生面的經(jīng)驗交流會在延吉機場公司運輸服務(wù)部的職工之家如火如荼地進(jìn)行。來自吉林機場集團(tuán)公司地服部的“金達(dá)萊”班組在客運部孫艷副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與延吉運輸服務(wù)部的“吉.吉金達(dá)萊”班組，對業(yè)務(wù)培訓(xùn)、航延保障、服務(wù)技巧、班組建設(shè)等進(jìn)行了全方面地探討和交流。

　　會上，延吉機場運輸服務(wù)部齊躍經(jīng)理首先介紹了部門的概況和各項工作的開展情況，接著由孫艷副經(jīng)理介紹了集團(tuán)客運部的一些工作實踐，班組長隋瑩隨后介紹了班組建設(shè)過程包括服務(wù)工作中的一些感想和體會。在交流的過程中，雙方提出了一些自己比較關(guān)注的問題，如輪椅旅客的保障、登機口尋找遲登機旅客的小技巧、遠(yuǎn)機位航班保障時的一些難點等等，大家紛紛發(fā)言，踴躍討論。“吉.吉金達(dá)萊”班組長姚珊用PPT展示了班組的建設(shè)歷程和一些做法，孫艷副經(jīng)理一行對延吉開展的民俗特色服務(wù)饒有興趣，也紛紛發(fā)表了自己的看法。雙方期待以后能夠有更多這樣交流的機會，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，相互提高，共同打造精致班組。

　　座談結(jié)束后，孫艷副經(jīng)理一行來到“豐翼”班組，“臻翔”班組及登機口、配載室等工作現(xiàn)場進(jìn)行了指導(dǎo)，對機場公司“在延為延，為延而言”的服務(wù)理念及“跟上旅客意愿，滿足旅客需求，超越旅客期待”的服務(wù)目標(biāo)給予了高度的贊譽。通過交流，大家對“四真四情”的真情服務(wù)底線有了更深一步的了解和體會，為以后更好地踐行真情服務(wù)增添了信心，鼓舞了干勁，明確了方向。

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