“人民至上、生命至上”不只是一句口號，更是一份責(zé)任，是海航守護人民群眾生命健康的莊嚴(yán)承諾，同時間賽跑，與病魔較量，堅持人的生命高于一切，為挽救每一個生命傾盡全力，這是海航“敬畏生命”的核心邏輯，也是海航踐行“店小二”精神和五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的第一要義。無論在任何時刻，海航都為每一名旅客傾盡全力，時間的刻度上為我們記錄了一個個“與時間賽跑，為生命接力”的感人故事。

　　這份掌聲 是對敬畏生命的最大贊許

　　與時間賽跑，為挽救每一個生命傾盡全力

　　“就在那一刻，我覺得一切的真心付出都值得!”

　　——西部航空乘務(wù)長朱洵佳

　　10月1日上午，西部航空PN6363(重慶-汕頭)航班距抵達目的地還有1小時，機艙內(nèi)亮起了緊急呼叫燈。29B號座位旅客大聲呼救——“救命!快救救孩子!”乘務(wù)長朱洵佳迅疾趕至第29排坐位，看到一名小男孩全身劇烈抽搐，口吐白沫，眼球翻轉(zhuǎn)幾近全白，情況十分危急!

　　搶救生命，刻不容緩!多年的乘務(wù)履歷和技能培訓(xùn)，讓朱洵佳立即冷靜下來，向同行旅客詢問小朋友的病史，其他乘務(wù)員通過客艙廣播尋找專業(yè)救護人員未果。朱洵佳當(dāng)機立斷，將情況報告機長，啟動機上突發(fā)事件應(yīng)對處理程序，請求緊急備降并聯(lián)系機場做好救援準(zhǔn)備。

　　時間就是生命。乘務(wù)組將小朋友抱至后服務(wù)間平躺，并給予低流量供氧。朱洵側(cè)身而跪，安撫著小朋友同時左手貼在他心口感知并監(jiān)控心跳。數(shù)分鐘后，小朋友意識逐漸恢復(fù)，抽搐等癥狀緩解，但依然十分虛弱。此時飛機已經(jīng)開始下降，為了落地后能讓小朋友第一時間得到救助，朱洵佳與第一排乘客誠懇溝通，空出前排坐位以便患兒平躺，讓患兒家屬也一并坐到前排陪伴。

　　9：05，PN6363順利備降落地，患兒立即被救護車送往醫(yī)院。10：28，當(dāng)PN6363從白云機場重新起飛并完成后續(xù)航段任務(wù)后，朱洵佳帶領(lǐng)乘務(wù)組向旅客們致歉：“很抱歉因突發(fā)事件，我們的航班晚點到達目的地!感謝大家的理解和支持!”話音未畢，客艙內(nèi)響起了熱烈的掌聲，映入朱洵佳她們眼中的是一個個豎起的大拇指和燦爛的笑容。“就在那一刻，我覺得一切的真心付出都值得!”朱洵佳說。

　　這份感謝 是與時間賽跑的最好嘉獎

　　與時間賽跑，為挽救每一個生命傾盡全力

　　“我們在堅持真情服務(wù)的同時，永遠將每一位旅客的生命安全放在第一位。”

　　——祥鵬航空乘務(wù)長彭珺璞

　　10月2日上午07:26，祥鵬航空8L9566贛州-昆明航班正常從贛州機場起飛，13分鐘后，祥鵬航空AOC接到機組通知，機上一名78歲旅客突發(fā)心臟病，目前已失去意識，情況十分緊急。據(jù)該旅客的陪同家屬說明，老人家有心臟病史并且做過心臟搭橋手術(shù)。

　　擔(dān)任飛機乘務(wù)員近5年，乘務(wù)長彭珺璞從未遇到過類似的突發(fā)狀況。“剛開始真有點害怕，但我讓自己鎮(zhèn)靜下來，作為乘務(wù)長，我必須馬上組織開展應(yīng)急處置工作。”彭珺璞說。

　　于是她迅速組建急救小組，一邊廣播尋找醫(yī)生、取用氧氣瓶，一遍記錄時間和維持秩序。在航班上尋找到的兩名醫(yī)生的幫助下，機組全力開展急救并高效決定返航贛州。

　　“7時40分，我接到機長緊急返航的通知，第一時間向乘客進行了廣播。”彭珺璞說，乘客們都很理解，積極配合機組工作。

　　在返航下降的過程中，旅客逐漸恢復(fù)意識，但仍然無法正常開口講話。07:57航班順利降落贛州，機組人員迅速配合等候在機場的醫(yī)務(wù)人員將患者旅客送上救護車前往醫(yī)院進行進一步的專業(yè)救治，老人目前已脫離生命危險，病情趨于平穩(wěn)，隨行家屬也向機組人員表示深深感謝。

　　正如彭珺璞說的，“我們在堅持真情服務(wù)的同時，永遠將每一位旅客的生命安全放在第一位，牢牢守住安全底線，用實際行動展現(xiàn)著民航企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。”

　　這份理解 是對新生希望的最大支持

　　與時間賽跑，為挽救每一個生命傾盡全力

　　“堅持生命至上，是作為民航承運人應(yīng)該履行的企業(yè)社會責(zé)任。”

　　——西部航空地面服務(wù)帶班主管鐘佩伶

　　10月5日，西部航空PN6435“重慶-杭州”航班成功保障一起人體捐獻器官運輸，這是西部航空今年第五例人體捐獻器官運輸保障案例。

　　“通過公司人體捐獻器官空中轉(zhuǎn)運綠色通道的及時響應(yīng)，以及環(huán)環(huán)相扣的有力保障，為醫(yī)療事業(yè)提供全力支持，為患者送去生的希望，這是作為民航承運人應(yīng)該履行的企業(yè)社會責(zé)任。”當(dāng)日負(fù)責(zé)保障的地面服務(wù)帶班主管鐘佩伶表示。

　　當(dāng)日12時26分，西部航空服務(wù)席接到來自重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院的人體器官運輸申請，意識到活體器官運輸是一場與生命的賽跑，不容耽擱。在確認(rèn)了醫(yī)護工作者及器官信息后，工作人員立刻撥打電話向AOC建議啟動快速“綠色通道”。

　　由于醫(yī)護人員到達機場的時間晚于飛機截載時間，經(jīng)請示上級，PN6435航班決定等待人體器官運輸醫(yī)護人員。16時51分，旅客一行到達江北國際機場，早已在候機樓等候的西部航空地服工作人員快速上前，將打印好的登機牌交到旅客手中，同時引導(dǎo)旅客快速通過安檢，將攜帶人體器官乘機的乘客用最快速度送至登機口，全力保障器官移植的時效性，防止供體器官失活，保障病人的生命延續(xù)。

　　17時21分，航班滑出停機位，起飛前往杭州。在起飛前，當(dāng)班乘務(wù)長張姝姝也通過機上廣播向全體乘客解釋了本次航班延誤的具體原因，機上旅客也對本次因“生命接力”而造成的航班延誤表示理解。19時07分，航班安全降落在杭州蕭山機場。西部航空用最高效率完成人體捐獻器官運輸保障，為醫(yī)療團隊爭取了寶貴的時間。

　　縱橫交錯的航路，編織出海航人的擔(dān)當(dāng)，他們沒有驚天動地的壯舉，也沒有轟轟烈烈的業(yè)績，在舉國歡慶的節(jié)日里中，責(zé)任與使命，讓他們選擇在自己平凡的崗位上，抒寫著“人民至上、生命至上”的故事，將“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”落實在每一次具體航班的執(zhí)行中，成為生命、規(guī)章與職責(zé)的神圣守護者、堅定執(zhí)行者與責(zé)任擔(dān)當(dāng)者。

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