為全面貫徹落實民航局、民航新疆管理局及新疆機場(集團)服務工作總體目標，面對當前常態化疫情防控工作形勢，為切實解決好老年人運用智能手機困難問題，持續落實真情服務理念，方便廣大老年旅客出行，近日，富蘊機場制定落實各項舉措，積極做好老年旅客出行服務工作。

　　針對當前常態化疫情防控工作背景，運用智能技術成為許多老年旅客的出行痛點與難點。結合當前工作實際，為幫助老年旅客快速申領健康碼、行程碼，富蘊機場設置“疫情防控服務崗”，由航站樓服務工作人員熱情、耐心、主動開展旅客掃碼全流程引導服務，快速幫助無健康碼的旅客尤其是老年旅客完成健康碼的申領查驗工作;在問詢服務柜臺設立無健康碼咨詢服務臺，引導服務不適用和不會使用智能手機的老年旅客主動咨詢服務，工作人員做好服務引導和健康核驗;對逾重行李、行李打包、停車場、貨物運輸、售票窗口等收費項目支持現金和線上支付兩方式。嚴禁以任何理由拒絕接收現金，同時對遠方進行溝通合理準備現金零錢，方便旅客兌換;在購票、值機、安檢、候機、登機、乘機等環節為老年人提高便捷化服務，安檢通道設立老年人專用通道，優先為老年旅客提供服務，登機口為老年人設置專用座位，為老人提供優先登機，全流程解決好老年旅客出行服務工作。

　　春運將至，針對常態化疫情防控工作富蘊機場溫馨提示：為了您和他人的健康，請各位旅客做好個人防護措施，自覺佩戴好口罩。富蘊機場將持續踐行真情服務工作理念，統籌做好疫情防控和真情服務工作，切實落實好老年旅客出行服務工作，增強廣大旅客出行的獲得感、幸福感、安全感。

責編：admin