北京2022年冬奧會和冬殘奧會航空運輸保障進入“戰時”，正逢2022年春運保障步入高峰，但新冠肺炎疫情肆虐。這注定是一個不凡的年份，這注定是一種不凡的經歷。

　　“要有信心、有決心，以壓線沖刺的狀態，有力嚴格的措施，堅決實現涉奧人員‘好來快走’的工作目標，確保航空運輸保障任務圓滿完成! ” 民航局局長馮正霖在民航華北局冬奧會航空運輸保障誓師大會上發出動員令。

　　“精誠合作，真情簡約。科學有道，安全可靠。精準防控，精彩冬奧。國門擔當，使命必達。”莊嚴的宣誓聲從首都機場集團冬奧會和冬殘奧會保障誓師大會上響徹京冀等涉奧成員機場。首都機場集團黨委書記、董事長王長益特別強調：“堅決以“零事件、零失誤、零投訴、零感染”標準圓滿完成北京冬奧會、冬殘奧會保障，擦亮集團品牌，展現民航強國風采，展示中華民族自信。”

　　首都機場集團總經理劉春晨強調，此次冬奧會保障面臨“疫情防控、春運保障、‘兩會’保障、冬季運行和保障時間漫長”五重風險和挑戰，各保障單位積極聯動，切實形成冬奧保障“一盤棋”工作格局。

　　在這份無上光榮的使命背后有著國門人忙碌有序的身影......

　　盯緊每一個航班

　　北京首都國際機場作為北京2022年冬奧會和冬殘奧會航空運輸保障第一入境點， 2022年春運期間預計起降航班3.6萬架次，日均902架次。

　　為統籌做好冬奧和春運保障，首都機場建立統一領導、齊抓共管、各司其責的協調機制，對春運保障工作部署、準備、檢查、實施進行統一管理，特別是航班保障過程中，正確處理好疫情防控與安全、運行、服務之間的關系，緊緊圍繞“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務”總體要求，秉承“持續安全”理念，全面做好春運保障工作。

　　“每班次要對環境、設備進行消毒，航班間隔時間較長時設備每2小時消毒一次、環境每4小時消毒一次”。與國內航班保障不同的是，國際航班保障存在涉疫航班多、病毒傳播途徑多等風險。

　　“Hello，please show me your identification.”“OK”凌晨2點，隨著簡短交流的結束，首都機場安保公司外航保障小組在迎來人員、車輛過檢小高峰時輕松溝通應對。作為與國外航空公司密切接觸的一線崗位，首都機場安保公司在做好外航機組專用通道的建設和安全檢查工作的同時，經歷“項目初建、問題探究、制定措施、全面完成”四個階段后，最終建起一支素質過硬、技能過硬、服務過硬的隊伍。

　　行李被稱為“不被說話”的旅客， 首都機場地服公司本著“少走一步路、少停一分鐘，最大限度減少聚集交叉”的原則，對旅客進出港路線進行踏勘，嚴格按照進出港旅客相應路線進行保障。

　　針對每個航班可能出現的不正常行李處理，首都機場地服公司與相關單位對接行李全流程跟蹤系統(RFID)，積極做好信息整理工作，與多方建立聯系，以備所需。如針對普通航班，地服公司提前詢問確認始發站聯系方式，包機航班則通過業務通告獲取負責人聯系方式，并依托航班抵離信息系統，了解行李類型及領隊聯系方式等，遇到行李未同機抵達情況時可快速查找確認。

　　首都機場集團相關保障單位齊心協力，一個航班一個航班的盯，一個環節一個環節的抓，努力做好北京2022冬奧航空運輸保障。 “零感染”是一種承諾，也是責任和擔當，更是中國民航的一種拼搏和努力。

　　守護每一段旅途

　　迎風招展的冬奧彩旗，與農歷虎年的生肖造型相映成趣，給2022年的北京帶來別樣的年味兒。在首都機場3號航站樓，近5米高的房屋造型“福虎相伴，逐夢2022”主題景觀格外引人注目。在一片白雪茫茫的村莊里，吉祥物“福虎”踩著雪板、坐著雪車從高處滑翔而下，盡情享受冰雪魅力，充滿了生機和活力，彰顯了北京這座雙奧之城的獨特韻味。

　　“景觀裝扮很美麗，防控措施很嚴密。”準備回廣州過年的王女士說，在首都機場航站樓里就能感受到濃濃的年味兒。

　　為了做好冬奧保障，首都機場T3-D航站樓獨立封閉，成為涉奧航班國際進港的處置專區。冬奧和春運保障兩不誤，首都機場增加樓內服務保障人員，加強旅客疏導，有針對性的調整樓內保障流程，避免發生樓內旅客的聚集性疫情;加強國際航班保障高風險崗位人員“兩集中”管理，嚴格落實境外涉冬奧人員來華全過程管理要求，全力做好涉冬奧航班機場防控工作。

　　面對冬奧和春運保障的雙重壓力，首都機場動力能源公司結合防疫工作重點，調整航站樓空調設備運行模式，加大航站樓內新風引入量，確保新風量不低于30m³/(h*人)，并在此基礎上做好航站樓溫度保障工作，確保航站樓環境舒適、安全。

　　北京冬奧保障進入實戰階段，為確保首都機場航站樓內旅客區域與員工辦公區域空氣質量，動力能源公司組織空調站將原有節能運行模式改為時間表運行模式，在增加全樓空調、新風機組開機數量的同時，延長開機時間，將空調機組回風閥全部關閉，采取全新風運行模式，確保樓內充足的新風供給量，阻斷二次回風造成交叉感染。運行班組人員每周對三座航站樓空調、新風機組近1千多塊過濾網按時更換的前提下，使用季銨鹽溶液、84消毒劑對樓內600多臺空調機組的表冷器、加熱器、過濾器、冷凝水盤等部件進行消毒處理，并分區域對樓內風口進行清洗、消毒，使新風在集中空調通風系統中免受污染。

　　春運期間，大興機場航站樓內持續強化值機區、登機口、行李提取廳等旅客高頻接觸區域的重點消毒，強化手推車扶手、嬰兒車等消殺工作，在航站樓旅客必經區域設置多處無接觸感應免洗洗手液，對航站樓內自動扶梯及步道扶手帶進行紫外線自動殺菌處理。針對嬰幼兒旅客服務設施及場地，采用低刺激性消毒產品配合高溫蒸汽消毒設施對物體表面進行消殺，確保旅客使用安全。

　　北京兩場核酸采樣服務確保旅客“隨到隨檢”，向廣大旅客市民提供新冠病毒核酸檢測服務。

　　溫暖每一名旅客

　　回家過年成為中國的一種風景，溫暖回家路是機場人不變的職責和使命。在新冠肺炎疫情蔓延下，首都機場集團成員單位精益求精，無微不至得溫暖著每一名旅客。

　　春運期間，為了更好地關愛老年旅客等特殊群體出行，首都機場在各流程節點推出適老服務舉措。比如，在機場巴士和快軌售票處均設置人工售票窗口，支持包括現金在內的多種方式進行支付，并有專人協助老年旅客出行掃碼、電子購票、搬運行李;在航站樓入口設置“無健康碼”分流通道標識，安排工作人員幫助登記;在問訊柜臺、愛心休息區設置“愛心百寶箱”，配有急救藥品、血壓儀、血糖儀等用品;設立安檢“無障礙通道”，老人、幼兒、孕婦及其他身體不適的旅客到達安檢現場后，可提前告知工作人員，由工作人員引領至“無障礙通道”，快捷過檢;上線關懷版小程序/App，推出愛心陪伴、輪椅陪伴、冬衣寄存、免費電瓶車等“一站式”老年旅客專屬服務，以及緊急情況下的一鍵呼叫功能。

　　大興機場航站樓內開放“國寶之窗”“光影之旅”等展館，旅客在旅途中不僅能感受中國傳統文化體驗、沉浸式互動空間，還可通過首都圖書館大興機場分館借閱書籍，提升旅途體驗。同時，大興機場新增新年曲目，在航站樓進行循環播放，通過搭配歡快輕松、喜慶旋律的背景音樂，烘托春節節日氣氛，讓旅客在回家途中感受到濃濃年味。春節前夕，航站樓C指廊愛心休息區全新升級，旅客可在此觀看春晚、冬奧賽事等電視節目，為旅客候機提供更多休閑樂趣。

　　為提升旅客視覺體驗，石家莊機場在2號航站樓商業區通道穹頂投用600平方米天幕投影，播放藍天白云、銀河星空等動態影像;在自助值機設備上添加地標性建筑剪影，到達夾層玻璃幕墻對河北省非遺文化進行展示，設置“燕趙十四風光”歷史印跡主題公益畫廊，分區域呈現河北各地文化元素。此外，石家莊機場還對11大類47項無障礙設施設備進行了配備與優化。完成了對電扶梯、樓梯、盲道、扶手、指示標識等無障礙設施改造工作;在問詢、值機、中轉等重點區域設置了低位柜臺;更新了低位飲水機、無障礙更衣室，分批次升級改造衛生間并在2號航站樓一、二層外共安裝4部戶外招援呼叫機。

　　張家口機場在航站樓布置冬奧特色景觀;開展張家口機場“夢翔藍天 如意寧遠”主題宣傳;加快推進打造冰雪運動體驗區。

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　　好來快走，溫暖歸途，我們全力以赴。（ 李存功）

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