首都機場集團:深入推進為群眾辦實事 服務(wù)好為旅客服務(wù)的人
2021-11-23 作者:蔣騰 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
11月19日,首都機場集團召開“國門一家 員工無憂”系列服務(wù)項目啟動會,推動“我為群眾辦實事”實踐活動進一步走深走實。首都機場集團黨委書記、董事長王長益出席會議并致辭。啟動會由首都機場集團總經(jīng)理劉春晨主持,首都機場集團紀委書記劉建紅、副總經(jīng)理郟建青、工會主席閻欣一并出席,首都機場集團各職能部門、在京成員單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了本次活動。
啟動會上,首都機場集團辦公室代表辦公室系統(tǒng)匯報了“我為群眾辦實事”有關(guān)工作落實情況,博維公司、商貿(mào)公司、餐飲公司分別推介了“國門一家·用車無憂”、“國門一家·惠購無憂”、“國門一家·食尚無憂”3個服務(wù)項目,內(nèi)容包括洗車、維保、代辦驗車等八項優(yōu)惠的車輛服務(wù),北京兩場近百家商業(yè)門店品牌折扣優(yōu)惠,以及首都機場32家餐飲店面“餐卡通刷”優(yōu)惠等。
用車無憂 讓您“優(yōu)、快、好、省”用車
博維公司針對“國門一家·用車無憂”服務(wù)項目,共推出八類優(yōu)惠服務(wù)項目,分別是:救援搶修、保養(yǎng)維修、洗車美容、鈑金噴漆、輪胎服務(wù)、備件服務(wù)、驗車服務(wù)、保險服務(wù)。
為了讓員工修車放心、用車無憂,博維公司從“優(yōu)、快、好、省”四個方面,做出12項承諾,分別是:三優(yōu)、三快、三好、三省。
三優(yōu)即:對標4S店模式,服務(wù)質(zhì)量優(yōu);精選采購渠道,備件質(zhì)量優(yōu);專業(yè)技術(shù)團隊,維修質(zhì)量優(yōu)。
三快即:專線遠程指導(dǎo),解決問題快;專職駐場救援,應(yīng)急響應(yīng)快;專車免費接送,往返交通快。
三好即:廠區(qū)環(huán)境整潔,服務(wù)面貌好;設(shè)施設(shè)備先進,維修體驗好;機場保障單位,企業(yè)信譽好。
三省即:全自動洗車低至20元/次,對標電商價格,修車省錢;專屬預(yù)約服務(wù),修車省時;專人管家服務(wù),養(yǎng)車省心。
作為首都機場工作區(qū)唯一的一類汽車維修企業(yè),博維公司將秉承“精誠服務(wù)理念,航空維修品質(zhì)”,堅持用心、用情為群眾辦實事,堅持用心、用情“服務(wù)好為旅客服務(wù)的人”。
惠購無憂 零距離嗨購機場
“惠購無憂”是商貿(mào)公司專門為機場員工量身定制的“我為群眾辦實事”服務(wù)產(chǎn)品,員工可以享受到最大的優(yōu)惠和權(quán)益。員工在成為航誠內(nèi)部會員后,除享受簽到送積分、購物送積分、完善資料送積分、生日月雙倍積分、積分當錢花、積分兌換、積分抽獎、會員專享日八大基礎(chǔ)類權(quán)益以外,還可專享四大增值類權(quán)益:一是樓內(nèi)指定門店員工專屬折扣;二是定期線上專屬內(nèi)購會;三是航誠大主播不定期超低價直播帶貨;四是不定期線下專屬內(nèi)購會等。
經(jīng)過前期多次商洽,商貿(mào)公司精心為員工爭取到了北京兩場包括服裝服飾、珠寶飾品、香化、便利等在內(nèi)的九大類別、累計近百家門店的品牌,并且正價商品低至7折。大家耳熟能詳?shù)挠校悍评衲健axmara、雅詩蘭黛、施華、寶姿、樂高、全聚德、稻香村等國際國內(nèi)知名品牌,后續(xù)還有更多品牌入駐,滿足員工多樣化的需求。同時,商貿(mào)公司每月還會定期推出7天線上專屬內(nèi)購會,商品價格更是低至3折,讓員工享受到真金白銀的實惠。
食尚無憂 開通“餐卡通刷”平臺
“餐卡通刷”平臺是以餐飲公司現(xiàn)有支持商圈全門店線上點餐功能的“美食登機牌”會員系統(tǒng)為載體,員工既可通過“美食登機牌”微信小程序進行點餐、支付,還可自動享受員工專屬的超值優(yōu)惠折扣。該平臺已經(jīng)實現(xiàn)同集團部分單位食堂餐卡系統(tǒng)對接,后續(xù)將陸續(xù)開通與其他成員單位餐卡系統(tǒng)對接,實現(xiàn)餐卡余額支付。
品牌云集,多元選擇。通過此前與一家家餐飲店面不斷溝通接洽,首都機場餐飲商圈32家已順利接入“餐卡通刷”平臺,涵蓋了翡翠小廚、味千拉面、星巴克、Tims咖啡等諸多國內(nèi)國際一線品牌。后續(xù)還將陸續(xù)新增峨眉酒家、烤肉季、柳泉居等品牌,更加豐富員工選擇。
自動結(jié)算,智享折扣。依托平臺員工可享長期專屬優(yōu)惠,系統(tǒng)自動計算員工優(yōu)惠金額,支持以員工餐卡余額支付餐費,價格折扣比例整體分布在68折到95折之間。
優(yōu)惠疊加,福利多多。餐飲公司與中國銀行、建設(shè)銀行、會員良友等很多大型平臺有著長期合作,定期開展的“消費滿減”“現(xiàn)金抵扣券”等主題營銷活動也會同步納入“餐卡通刷”服務(wù)平臺。
此次為員工服務(wù)系列項目的推出不是終點,而是起點。下一步,各項目服務(wù)主體將及時收集員工意見建議,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)改進服務(wù)細節(jié)。首都機場集團也將踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念,切實把職工急難愁盼的事放在心上、抓在手上、落實在行動上,不斷提高服務(wù)職工群眾的質(zhì)量和水平,努力實現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)效果的最優(yōu)疊加,進一步增強首都機場集團的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
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