“太方便了!不用來回折騰，我的行程就改簽到新的航班，石家莊機(jī)場的這項(xiàng)服務(wù)真棒。”

　　11月12日，張女士進(jìn)入安檢后，因工作時(shí)間安排，需改簽到下一個(gè)航班。讓她沒想到的，這次不再需要進(jìn)出安檢通道辦理了，她只需要在隔離區(qū)內(nèi)“一站式”退改簽綜合服務(wù)柜臺提出申請，有專門的工作人員為她直接辦理了改簽手續(xù)，拿到新登機(jī)牌的張女士，歡喜之情溢于言表。

　　為深入落實(shí)民航局“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動和2021年“民航服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”主題活動的有關(guān)部署要求，11月12日起，石家莊機(jī)場隔離區(qū)內(nèi)的“一站式”退改簽綜合服務(wù)柜臺正式開通。退改簽綜合服務(wù)柜臺位于安檢通道后的隔離區(qū)內(nèi)服務(wù)島內(nèi)，旅客提出申請后，相關(guān)工作人員將前往現(xiàn)場為旅客辦理退改簽手續(xù)。“在大面積航班延誤時(shí)，機(jī)場以及各基地航空公司的工作人員都將在現(xiàn)場，協(xié)助旅客辦理退改簽和值機(jī)手續(xù)。”石家莊機(jī)場工作人員柳琳表示。

　　隔離區(qū)“一站式”退改簽綜合服務(wù)柜臺的開通，避免旅客往返值機(jī)柜臺、重復(fù)安檢的繁瑣流程，不僅方便了旅客，也有效縮減了退改簽旅客的動線和觸點(diǎn)，提高了石家莊機(jī)場綜合服務(wù)水平。

　　據(jù)了解，由于各航空公司行李服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致，對于有托運(yùn)行李旅客的隔離區(qū)內(nèi)退改簽流程還需根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行。

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