旅客回家路上的隱形翅膀 簽派員的無聲護(hù)航
2022-02-09 作者:賈西桂 王楊陽 來源:國際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁 關(guān)閉
民航春運(yùn)的特點(diǎn)是航班量大,上座率高,每一個(gè)航班的取消、延誤影響波及范圍廣;讓每一位旅客安全、順暢的回家是每一位簽派員這段期間關(guān)注的重點(diǎn),他們不被看見,但卻永遠(yuǎn)守護(hù),就像一雙隱形的翅膀,帶你安全回家。
春運(yùn)期間正是烏魯木齊機(jī)場凍霧高發(fā)季節(jié),工作已經(jīng)七個(gè)年頭的柳旭峰,每年這個(gè)時(shí)候都會(huì)難纏的凍霧天氣“斗智斗勇”,不斷總結(jié)放行經(jīng)驗(yàn),最大程度降低旅客出行影響,柳旭峰在在這一年中顯得尤為“老練”。
大霧突襲烏魯木齊機(jī)場
1月21日晚十點(diǎn)半左右烏魯木齊機(jī)場能見度30分鐘內(nèi)從兩公里下降至200米,低于II類運(yùn)行300米的著陸標(biāo)準(zhǔn)。大霧來的毫無征兆,超出預(yù)報(bào)判斷,此時(shí)空中正是進(jìn)港高峰期,從敦煌方向飛回烏魯木齊的航班有近20班,疆內(nèi)回程也有6班,還有4班在地面預(yù)計(jì)1小時(shí)內(nèi)起飛,根據(jù)預(yù)報(bào)最新判斷,低能見度要持續(xù)一整夜。時(shí)間緊迫,柳旭峰趕緊立刻控制地面航班,并了解最新預(yù)報(bào)后一邊向GOC值班主任給出放行意見一邊通過甚高頻話臺(tái)聯(lián)系到港空中機(jī)組,充分評(píng)估每一個(gè)航班的剩余油量后給出等待或備降建議。
B787因備降場限制空中無法繼續(xù)返回
此時(shí)空中一架波音787客機(jī)由貴陽飛回烏魯木齊,當(dāng)前位置在蘭州區(qū)域,柳旭峰的目光迅速在飛行跟蹤系統(tǒng)的界面鎖定了該航班:“由于B787機(jī)型在烏魯木齊周邊的可用備降場極為有限,一旦備降機(jī)位飽和,航班很有可能無法繼續(xù)飛往烏魯木齊而就近備降至蘭州,這個(gè)航班上載有188位旅客,一旦備降就意味著當(dāng)晚旅客要在蘭州過夜,不僅影響旅客行程還會(huì)導(dǎo)致次日烏魯木齊早出港運(yùn)力緊張,持續(xù)影響次日該飛機(jī)執(zhí)飛航班的旅客。”柳旭峰的大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn),將所有的可能性羅列出來,此時(shí)一陣急促的電話鈴聲“因?yàn)豸斈君R周邊備降場飽和,CZ6988建議就近備降”。
多方協(xié)調(diào)迅速?zèng)Q策,188位旅客安全落地
來不及猶豫,他迅速撥通衛(wèi)星電話跟機(jī)組協(xié)商決定:協(xié)調(diào)吐魯番滑行道作為備降機(jī)位預(yù)留,一方面爭取最長時(shí)間烏魯木齊上空等待天氣標(biāo)準(zhǔn)回升,一方面確保旅客即使發(fā)生備降也能乘坐高鐵等方式快速返程。在和機(jī)組通話的同時(shí),柳旭峰眼神示意同事立刻協(xié)調(diào)吐魯番機(jī)場和管制單位,長期的合作與配合,他們之間的默契早已形成,電話放下的一刻,吐魯番機(jī)場和管制單位也已同意該方案,C6988繼續(xù)飛往烏魯木齊。大霧持續(xù)一個(gè)半小時(shí)回升至著落標(biāo)準(zhǔn),該航班順利的在天氣好轉(zhuǎn)后到港安全落地,這一刻柳旭峰說:“我感覺就像上學(xué)時(shí)得獎(jiǎng)一樣開心。”
除夕和平常的每一天并沒有什么不同
1月31號(hào),除夕夜的早晨,最低溫度零下19度,柳旭峰五點(diǎn)二十六分就走近了南航新疆分公司運(yùn)行指揮部簽派放行大廳,“過年好!”“風(fēng)調(diào)雨順不備降!”在同事們的相互祝福中,柳旭峰開始了今天的航班放行工作。查閱放行機(jī)場天氣實(shí)況及預(yù)報(bào),分析運(yùn)行通告,了解飛機(jī)狀況,按照工作手冊(cè)流程柳旭峰開始制作飛行計(jì)劃,飛機(jī)性能、航路、高度、油量,評(píng)估每一個(gè)關(guān)鍵要素,看起來這一天和平常的每一天并沒有什么不同,在重復(fù)中堅(jiān)持,是每一個(gè)普通一線春運(yùn)服務(wù)者的縮影。
去年七月份柳旭峰剛辦完婚禮,今年春節(jié)他要和新婚妻子一起回到在石河子的岳父岳母家,他說:“值完大年初三的班,我倆開車回去,路上的加油站工作人員,便利店服務(wù)員、交警他們其實(shí)都和我一樣是春運(yùn)的服務(wù)者,換句話說,服務(wù)他人,就是服務(wù)千千萬萬個(gè)自己”。春運(yùn)回家路上每一位望眼欲穿的旅客背后都是跨越千里的長久牽掛。說起新年祝福,他說:“祝每一個(gè)航班都能平安起落,祝每一位旅客都能幸福到家。”(賈西桂 王楊陽)
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