從6月1日開(kāi)始，乘坐廈航航班抵達(dá)廈門(mén)的旅客，如在飛機(jī)上遺留隨身物品，可通過(guò)最新上線的遺留物品自助查詢(xún)服務(wù)，在“廈門(mén)航空”微信小程序、微信公眾號(hào)以及APP中自助查詢(xún)，并根據(jù)提示自主申領(lǐng)。

　　今年2月，廈航行李服務(wù)管理系統(tǒng)上線遺留物品管理功能模塊，實(shí)現(xiàn)了遺留物品無(wú)紙化、電子化管理，從物品登記、拍照到物品出入庫(kù)，通過(guò)監(jiān)測(cè)物品的狀態(tài)來(lái)提醒及約束操作員的操作，使得物品得以更好地跟蹤及保存。

　　經(jīng)過(guò)數(shù)月的測(cè)試，廈航在微信小程序、微信公眾號(hào)、APP等途徑開(kāi)通旅客自主查詢(xún)端口，既支持根據(jù)旅客乘坐的航班號(hào)、日期、物品類(lèi)型進(jìn)行精確查找，也可進(jìn)行模糊搜索。當(dāng)旅客確認(rèn)遺留物品信息，可根據(jù)領(lǐng)取須知提供有效證件、登機(jī)牌原件等進(jìn)行申領(lǐng)或額外提供遺留物品委托書(shū)由他人代領(lǐng)，也可讓快遞公司上門(mén)取件到付。為保障失主的利益，廈航將向領(lǐng)取人詢(xún)問(wèn)物品細(xì)節(jié)，并在現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取時(shí)進(jìn)行二次核驗(yàn)，領(lǐng)取全程將進(jìn)行監(jiān)控?cái)z像。

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