5月8日，一名湯姓乘客通過快遞的方式給南昌昌北國際機場寄來一面錦旗，上面寫著 “熱情服務，真誠待人”，表達對機場在疫情防控期間為其提供無私幫助的感謝。

　　據(jù)悉，該旅客為江西人，定居武漢，疫情爆發(fā)初期從武漢出境旅游，回國時遇上武漢封城，1月26日經(jīng)柬埔寨繞道南昌入境。進入南昌機場時，她體溫測量偏高，加之有武漢旅居史，醫(yī)護人員立即對其進行轉(zhuǎn)診。因為疫情初期對新冠病毒的不甚了解，湯女士在心理上、思想上對去醫(yī)院表現(xiàn)出極度抗拒、恐慌、不安的情緒，隨行的醫(yī)護人員甘卉一路上對其進行耐心的開導解釋，說明進行隔離檢測的必要性，并提醒她要做好個人防護，最終讓湯女士打消了顧慮，安心在醫(yī)院接受檢測和治療，所幸檢查結(jié)果正常。

　　湯女士回到家后，發(fā)現(xiàn)自己的一個手提包好像落在救護車上，并通過電話聯(lián)系甘卉幫助尋找。盡管甘卉當時手頭上還有很多的疫情防控工作要做，但她在接到湯女士電話后的第一時間，迅速幫助旅客找回了手提包。旅客拿到手提包后，非常激動，并給甘卉發(fā)來了表示感謝的電子郵件，郵件中說道：“沒見過她本人的面貌(當時帶著護目鏡、穿著防護衣)，只是聽過她的聲音，知道她姓甘，但是非常感謝她在這個陌生的城市給予的幫助和關(guān)心......。打這個電話(給甘卉)之后，沒想到這么快就有回應。有可能對她來說這只是很普通的工作，但對我們來說是一次溫馨的回饋，是一次感動。希望她能在接下來的工作中注意保護好自己。”后來湯女士還說：“回家后，一直記得你們，當時只發(fā)了一個電子郵件，為了表達感謝，一定要送一面錦旗”。

　　作為醫(yī)護人員，作為機場的一名員工，甘卉只是盡了一名醫(yī)護人員應盡的職責，做了一名員工應做的普通工作，卻讓旅客記住了，得到了旅客認可。“偉大出自平凡，把平凡工作做好就是不平凡”。如果能把自身的每一項工作都做好，我們的真情服務工作也就一定能做好。

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