她被稱為“微笑標(biāo)兵”、“離太陽(yáng)最近的天使”，大家也親切的叫她“馮書記”、“麗麗姐”，她是南航大連分公司的馮麗麗。2021年8月18日，CZ6450航班是她的最后一次飛行，她用優(yōu)雅 從容、真情敬業(yè)譜寫了36年的藍(lán)天情。

　　相“馮”藍(lán)天

　　1985年，馮麗麗順利地參加了當(dāng)年的高考，在等待錄取通知書期間，聽(tīng)說(shuō)民航要到大連招空姐，19歲的馮麗麗懷揣著夢(mèng)想?yún)⒓恿诉x拔。面試中一段自編自導(dǎo)的舞蹈表演給考官留下了很深的印象，也讓她在數(shù)百名應(yīng)試者中脫穎而出。到民航的第一天，馮麗麗就立志要當(dāng)一名好空姐。

　　美“麗”綻放

　　“北方有佳人,絕世而獨(dú)立”，乘坐過(guò)她航班的人，無(wú)不被她那種特有的微笑所感動(dòng)。她端莊、甜美和熱情的微笑，會(huì)讓人感受到一種真誠(chéng)的魅力。

　　她的同事都說(shuō)：“和麗麗姐一起飛行，在客艙里沒(méi)有她解決不了的問(wèn)題!”飛行36載，每次航班之后，總會(huì)收到旅客的表?yè)P(yáng)。她用專業(yè)的能力和敬業(yè)的態(tài)度，獲得了同事信任和旅客認(rèn)可。遇到航班延誤時(shí)，她會(huì)叮囑每一個(gè)乘務(wù)員，旅客現(xiàn)在最需要理解，無(wú)論他們發(fā)多大的火，絕不許與旅客發(fā)生沖突。她每次都能用微笑與真誠(chéng)的溝通，化解一次次客艙服務(wù)危機(jī)。即便是一次服務(wù)中的小失誤，經(jīng)過(guò)她真摯和真心的道歉后，換來(lái)的是旅客的諒解和沉甸甸的錦旗。

　　她服務(wù)過(guò)的旅客說(shuō)：“一上飛機(jī)我就注意到了你的服務(wù)，在整個(gè)旅途中，你一直在微笑!”的確，她把女人的善良、同情心與善解人意，傾注在飛行工作中，即使是再難纏的旅客，也會(huì)被她真誠(chéng)的微笑所感動(dòng)。在她的航班上，客艙內(nèi)總會(huì)充滿歡樂(lè)祥和的氣氛，有的旅客甚至慕名乘坐她的航班。

　　作為保衛(wèi)部安全員分部的黨支部書記，她憑借著勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作勁頭，發(fā)揮著“大姐范”的作風(fēng)，像潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的春雨，成為服務(wù)隊(duì)員的貼心人，黨建工作的細(xì)心人，安保工作的有心人，一個(gè)“男人幫”里的知心姐姐。

　　每一份榮譽(yù)，都凝聚著她的汗水與淚水;每一個(gè)肯定和贊許，都在鞭策和提醒她要不忘“親和精細(xì)”的服務(wù)初心，砥礪前行，不負(fù)韶華。

　　華“麗”謝幕

　　“列郡謳歌惜，三朝出入榮”，2021年8月18日，凌晨4：30，天邊剛剛泛起魚肚白，馮麗麗已經(jīng)早早的梳妝完畢，鄭重的穿上那套再熟悉不過(guò)的制服，細(xì)心的撫平哪怕一點(diǎn)點(diǎn)褶皺。飛行箱在昨晚已經(jīng)整理了一遍又一遍，此刻還是習(xí)慣性的又將它打開(kāi)，證件、必帶物品、飛行裝具……確認(rèn)無(wú)誤。36年來(lái)，對(duì)于這套程序，她已經(jīng)重復(fù)了無(wú)數(shù)次，已經(jīng)成為了深入骨髓的記憶，而今天——將是最后一次。

　　今天馮麗麗將要執(zhí)行的是CZ6449/50大連—杭州—大連航班，同往常一樣，早早的來(lái)到準(zhǔn)備室，微笑著和每個(gè)同事打招呼，道早安。令她意外的是，她的組員們似乎到的比她還要早，還有準(zhǔn)備桌上那一大捧競(jìng)相怒放的鮮花，那是可愛(ài)的組員早已準(zhǔn)備的驚喜和敬意，向尊敬的乘務(wù)長(zhǎng)，親愛(ài)的好姐姐以及為民航事業(yè)奮斗半生的藍(lán)天逐夢(mèng)人致敬。

　　“親愛(ài)的各位旅客：您好!現(xiàn)在，本次航班非常榮幸的邀請(qǐng)各位親愛(ài)的旅客朋友，與我們互動(dòng)，共同見(jiàn)證本次航班乘務(wù)長(zhǎng)，曾榮獲“全國(guó)民航先進(jìn)女職工”、“全國(guó)民航精神文明建設(shè)標(biāo)兵”、“遼寧省勞動(dòng)模范”、“遼寧省崗位女明星”、“大連職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)的馮麗麗女士，光榮飛行三十六年，即將完成藍(lán)天服務(wù)生涯，走向人生新的歷程這一美好時(shí)刻。我代表全體機(jī)組成員，向大家表示誠(chéng)摯的謝意……從風(fēng)華正茂到青絲化雪，從青春靚麗到優(yōu)雅從容，馮麗麗乘務(wù)長(zhǎng)把青春獻(xiàn)給了藍(lán)天，將真情留給了旅客，成就了無(wú)數(shù)次起落安妥。昔別飛行生涯，我心依舊猶在。在即將結(jié)束飛行之際，馮麗麗乘務(wù)長(zhǎng)感謝有您，感恩遇見(jiàn)，感懷所有旅客的理解與支持，使她能夠圓滿完成了三十六年的飛行生涯。”

　　在執(zhí)行航班面對(duì)旅客時(shí)，她就如同面對(duì)親人、朋友，在每一次飛行中，總有辦法使所有的旅客帶著愉悅的心情走下飛機(jī)，作為“遼寧省勞動(dòng)模范”，馮麗麗一直踐行著“愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的勞模精神;作為一名優(yōu)秀的南航人，馮麗麗始終與所有南航人一起在推動(dòng)南航高質(zhì)量發(fā)展、邁向世界一流的新征程上不斷邁進(jìn)。

　　今天她將告別鐘愛(ài)的藍(lán)天，相信會(huì)有更大更精彩的舞臺(tái)等待著她，祝福這位滿載榮譽(yù)、播撒微笑的姐姐榮休快樂(lè)，未來(lái)生活依舊光彩照人。

責(zé)編：admin