春意盎然,草長(zhǎng)鶯飛。第112個(gè)“三八”國(guó)際婦女節(jié)如約而至，在平凡的崗位中，有一位了不起的她，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨礪自己，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)旅客負(fù)責(zé)，也對(duì)自己負(fù)責(zé)，達(dá)成了飛行“零差評(píng)、零投訴”，收獲了旅客的廣泛點(diǎn)贊和表揚(yáng)，她就是湖南航空乘務(wù)長(zhǎng)馬韻萍。

　　圖：馬韻萍在航前做好防疫消殺

　　馬韻萍于2016年入職湖南航空，成為一名空中乘務(wù)員，成就藍(lán)天夢(mèng)想。2021年9月通過自己的努力成功通過乘務(wù)長(zhǎng)競(jìng)聘，正式成為一名客艙乘務(wù)長(zhǎng)。飛行五年來，馬韻萍從未請(qǐng)過一次假，其兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度及對(duì)飛行的熱愛獲得了公司內(nèi)部一致好評(píng)。在飛行工作之余，馬韻萍還負(fù)責(zé)督導(dǎo)分部的新學(xué)員，幫助學(xué)員盡快了解熟悉飛行生活。由于性格溫柔，對(duì)于學(xué)員提出疑問的地方馬韻萍總會(huì)不厭其煩，在學(xué)員感到壓力時(shí)也會(huì)積極引導(dǎo)，溫暖鼓舞。擁有好人緣的她在凌晨2、3點(diǎn)還能接到學(xué)員的咨詢電話，也成為學(xué)員分部有口皆碑的“知心姐姐”。

　　圖：馬韻萍執(zhí)行航班

　　“錦繡瀟湘示范組”是湖南航空轉(zhuǎn)場(chǎng)湖南之后圍繞湖湘特色文化而打造的“飛行空中名片”，示范組致力于從美食推廣、旅游推介等內(nèi)容全方位打造“最湖南”的品牌形象。作為示范組核心成員，馬韻萍不遺余力地致力于推廣湖湘文化，多次策劃“湘式”機(jī)上活動(dòng)，將茶顏悅色等眾多湖南特色美食、文化帶上飛機(jī)，成為湖湘文化的空中推介官。一年以來，“錦繡瀟湘”示范組的工作也得到了社會(huì)各界的高度認(rèn)可，2021年榮獲長(zhǎng)沙市“青年文明號(hào)”的稱號(hào)。

　　作為優(yōu)秀黨員，馬韻萍時(shí)刻發(fā)揮黨員先鋒力量，“越在艱難的時(shí)候，越要發(fā)揮勇于擔(dān)當(dāng)、迎難而上的精神。”是她的座右銘。

　　2021年執(zhí)行某次航班時(shí)，馬韻萍被告知公司臨時(shí)承接了紅十字會(huì)人體器官運(yùn)輸任務(wù)，需要緊急為生命開辟綠色通道。接到通知后，身為乘務(wù)長(zhǎng)的她迅速果斷地組織展開一系列工作。帶領(lǐng)組員積極查閱相關(guān)手冊(cè)，并與運(yùn)控、飛行、地服等部門展開對(duì)接，合力分配乘務(wù)員的工作，聯(lián)系地面人員為旅客調(diào)換第一排座位;整個(gè)航程中，馬韻萍時(shí)刻關(guān)注該名紅十字會(huì)特殊旅客需求，最終在全體機(jī)組的共同努力下飛機(jī)比計(jì)劃提前了28分鐘落地;航班落地后第一時(shí)間安排旅客優(yōu)先下機(jī)，最終為第一時(shí)間順利完成器官移植創(chuàng)造了有利條件，得到了紅十字會(huì)的大力感激與表揚(yáng)。當(dāng)年馬韻萍也因?yàn)槌錾�的表現(xiàn)被評(píng)為湖南航空黨員模范之星。

　　圖：馬韻萍生活照

　　“偉大出自平凡”，每一位女性都在付出平凡而偉大的“她”力量，散發(fā)不一樣的光芒。“希望未來的生活可以獨(dú)立如風(fēng)，也心存溫柔”，馬韻萍如是說。相信她也會(huì)在民航一線崗位上一直發(fā)光發(fā)亮。

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