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克拉瑪依機(jī)場開展“共促消費(fèi)公平 樂享民航服務(wù)”主題活動



2022-03-15   作者:雍雅博  來源:國際空港信息網(wǎng)   點(diǎn)擊量:    打印本頁 關(guān)閉


   3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨,為切實(shí)踐行“人民航空為人民”的宗旨,進(jìn)一步提升服務(wù)服務(wù)水平、更好的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提高對廣大旅客對“真情服務(wù)”的獲得感,克拉瑪依機(jī)場在候機(jī)樓內(nèi)開展了“共促消費(fèi)公平 樂享民航服務(wù)”活動,切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益,引導(dǎo)旅客正當(dāng)維權(quán)。

  在3.15當(dāng)日,克拉瑪依機(jī)場在辦理值機(jī)處與旅客休息區(qū),為旅客分發(fā)相關(guān)宣傳手冊,積極宣傳和普及3.15國際消費(fèi)者的由來、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方式、航空安全小知識、乘機(jī)辦理手續(xù)注意事項(xiàng)及《公共航空運(yùn)輸旅客投訴管理辦法》等,讓旅客了解在消費(fèi)過程中的如何有效的保護(hù)自己的權(quán)益。同時大力宣傳96556客服熱線電話以及克拉瑪依機(jī)場0990-6931287問詢電話,使旅客有處可咨詢相關(guān)問題,有處可維護(hù)自身權(quán)益。克拉瑪依機(jī)場將會持續(xù)做好投訴受理工作,提高處理投訴效率,及時化解航空消費(fèi)鄰域矛盾。

  在活動期間,工作人員利用LED屏宣傳“共促消費(fèi)公平 樂享民航服務(wù)”主題,并制作宣傳海報(bào),引導(dǎo)旅客前往綜合服務(wù)臺參與民航局組織的線上有獎知識競賽活動。內(nèi)容主要包括民航服務(wù)工作成就、工作目標(biāo)、航空旅行知識、疫情防控等方面的知識。讓旅客在競賽中了解民航小知識,體驗(yàn)抽獎的快樂。

  為旅客的旅行生活提供更好的服務(wù),解決旅客出行中的疑難問題,在綜合服務(wù)臺處設(shè)置意見箱及意見本,廣泛收集旅客意見,提升旅客滿意度,為旅客帶來更舒適便捷的旅行體驗(yàn)。

  克拉瑪依機(jī)場將繼續(xù)堅(jiān)守“真情服務(wù)”底線,為滿足旅客舒適出行體驗(yàn)不懈努力,持續(xù)做好服務(wù)工作,堅(jiān)守“人民航空為人民”宗旨,更好的維護(hù)廣大旅客的消費(fèi)權(quán)益。

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