近日，青島機場商業單位工作人員小郭，由于工作需要從國際出發店面返回至日常辦公區域，途徑國際旅客到達區。這里像往常一樣，由于正處中午“黃金時段”，國際到達班機較多，熙熙攘攘的旅客正在集中走往邊檢區，排隊等待過檢出境。可能是平時養成了細致入微觀察習慣，加之有著一顆熱情、樂于助人的心，小郭發現正距離她五米處開外，在入境旅客健康申明卡填寫處臺面上放置一個黑色雙肩背包，她放慢腳步，緩緩向那個背包走去，在這兒期間，沒有任何人與此包接觸，心想：這個包該不會是那個旅客落下了吧?擔心有人會折返回找尋，又擔心被他人拿走，小郭就站在背包旁邊守候了3分鐘，同時將遇到的情況電話告知同事，讓同事一起幫忙尋找失主。在確定沒有人來領取之后，想到丟失者焦急的心情，她便提起了背包，向三關走去，想從當值人員中盡快找尋到失主的信息，當得知沒有旅客找尋物品時，她又箭一般的跑到青島機場失物招領處，雖然此刻她并不知道背包里有什么物品，但一想到丟失者可能正在心急如焚的找尋，小郭的心也懸在半空。

　　失物招領工作人員見到氣喘吁吁的小郭，聽了一下事情簡單描述，放下手中的活，立即陪同她一起來到行李過檢處，確定行李安全的前提下，返回至失物招領處，雙方見證一同打開背包，一睹里面廬山真面目：在一件不起眼的黑色羽絨服下面竟然放著用橡皮筋捆綁的一摞摞現金，清點后發現現金竟然累計高達14萬元。進一步查看包內物品，還有一張身份證原件和三張銀行卡。

　　按照正常工作流程，小郭需要填寫失物交接單，全部物品由失物招領暫存。正在填寫的時候，同事打來電話說：現在海關這里正有一個男士也在尋找類似的背包，他現在正在隨著工作人員前往失物招領處，你可以進一步核實一下。掛了電話，說時遲那時快，一名滿頭大汗、身穿短袖的男士呼呼的跑到失物招領柜臺面前。看到黑色的包，激動的熱淚盈眶，語不成句的說“這就是他的包，這就是他的命!”14萬，可能在有的人眼中不算什么。可這是小郭工作三年才能換來的薪水;這是旅客一家在外打工幾年，省吃儉用存下來的錢;這正是他們準備回家，付房款首付，重新生活的全部積蓄!

　　現場小郭這么回答著旅客的提問：作為青島機場人，在青島機場航站樓管理部日常的管理中，無論從管理制度還是日常培訓，都要求工作人員在撿拾物品后10分鐘內上交青島機場失物招領處，這不是我一個人的做法，是全體工作人員的普遍行為。

　　青島機場航站樓管理部2016年全年接到旅客電話表揚217件，錦旗4件，其中僅失物招領的表揚136件，認領失物3048件，為旅客挽回經濟損失72萬元。旅客為了表達工作人員幫助其找尋到丟失的物品，對現場工作人員多種方式表達感激之情，有的要重金酬謝，被我們婉拒;有的邀請電視臺采訪……而我們的工作人員，卻說：換作是任何一位青島民航人，都會義不容辭、毫無顧忌的將物品盡快的交還至失者手中。機場作為青島市的城市名片，我們要做的更好!讓每一位旅客安心乘行!

責編：xwxw