近日，抵離首都機場的旅客注意到，經(jīng)過1號、2號航站樓間的連廊時，可以看到兩側的玻璃上張貼著富有中國特色的文化長卷……除此之外，旅客還能在“受關注度”最高的航班信息顯示屏上看到“帶文明出行，攜平安回家”“人人文明禮讓，處處友愛溫馨”的文明提示標語。這些溫馨提示，僅僅是首都機場開展“文明出行”主題春運服務保障系列活動的一部分。

　　作為“中國第一國門”，首都機場肩負著展示國家形象、引導旅客文明出行的重要責任。早在2015年春節(jié)前夕，“走出國門，您代表著中國形象”為主題的“文明旅游”公益廣告及“圖說我們的價值觀”“夢娃送美德”公益廣告就在覆蓋旅客進出港的重要流程上，通過航班信息顯示屏、36臺旅客步道電視、停車樓及機場高速入口的LED屏幕上進行同步播出，為首都機場營造了濃郁的文明出行氛圍。

　　近年來，公司在持續(xù)開展文明引導工作的基礎上，從強化文明出行環(huán)境布置，充分激發(fā)志愿者參與主動性，營造文明順暢的宣傳氛圍入手，將培育和踐行社會主義核心價值觀落到實處。

　　公益廣告?zhèn)鬟f“文明新風”

　　按照民航局關于做好2017年春運期間文明出行主題活動的部署要求，公司快速行動，整合優(yōu)化現(xiàn)有廣告資源，通過多次現(xiàn)場踏勘航站樓和公共區(qū)域，選取流程中的重要位置和媒介，按照循環(huán)播放的方式，分主題地刊播“文明旅游”公益廣告及“圖說我們的價值觀”公益廣告。三座航站樓的出發(fā)大廳航顯屏上不斷滾動播出“人人文明禮讓，處處友愛溫馨”的文明提示標語。“航顯屏是旅客關注最多、駐足最長的一種信息媒介，我們特別選擇在此播放文明出行提示，是想為旅客提供最直接的表達方式，不僅能關注到，而且將其付諸行動，灑滿春運旅程。”首都機場相關工作人員表示。

　　同時，首都機場還通過將中國傳統(tǒng)文化與社會主義核心價值觀相結合的方式，在3座航站樓流程上旅客最易集中的區(qū)域，如值機、安檢、海關、快軌甚至包括衛(wèi)生間附近，張貼了近50張“誠信春運”海報，倡導出行旅客參與到“講文明，樹新風”的行動中。

　　此外，首都機場還為進出港旅客準備了精美小禮品，印有“文明出行”字樣，由機場大使進行發(fā)放，共同營造文明、友善、和諧的出行環(huán)境。

　　志愿者踐行真情“文明使者”

　　小栗是公司的一名普通員工。他作為首都機場志愿者團隊的一員，在為旅客提供問訊服務、答疑解惑的同時，做好文明引導也是他的關注重點。

　　自2014年11月起，公司以迎接中央文明委開展文明旅游督查工作為契機，組織屬地部門學習中央文明委下發(fā)的系列文件，引導員工和志愿者結合崗位工作特性，深刻領會引導旅客文明出行的重要意義，積極倡導駐場各單位工作人員自覺杜絕不文明行為，影響和帶動旅客文明出行、有序乘機。

　　2017年，公司于1 月13日-2月21日啟動了航站樓內(nèi)專項志愿服務工作。在與各航空公司協(xié)調(diào)開展旅客“超規(guī)手提行李限制”前端宣傳和問訊、托運引導服務外，231余人次志愿者還承擔著引導旅客文明出行的重要職責，一句溫馨的提示語，一個暖心的微笑，一份及時提供的幫助，大大緩解了春運期間航站樓內(nèi)的服務現(xiàn)場壓力。

　　媒體宣傳掀起“文明引導”熱潮

　　為加強對于文明旅游、文明出行的傳播力度，首都機場圍繞民航“誠信春運”的總體要求，整合媒體資源，持續(xù)開展旅客文明出行的宣傳報道，充分發(fā)揮首都機場“中國第一國門”的引導和示范作用。

　　首都機場借媒體“春運走基層”契機，邀請中央電視臺、中央人民廣播電臺、中國民航報及重要門戶網(wǎng)站深入一線，實地采訪，開展了以“文明出行”為主題的采訪報道，大力倡導“春運旅途，文明有我”，為整個春運的文明出行氛圍營造打下基礎。同時，加強與首都機場公安分局的合作，結合過往案例和治安管理處罰條例，重點對自覺抵制“黑服務”等內(nèi)容進行宣傳提示。

　　為持續(xù)鞏固宣傳效果，首都機場注重將《帶平安出行，攜文明回家》專題報道落實到日常宣傳中，融入旅客文明出行提示中;利用首都機場官方微博、微信等自媒體啟動“文明出行、誠信春運”宣傳活動，多途徑、多角度向旅客開展宣傳引導，提高旅客文明出行的意識。

責編：xwxw