2月14日下午17：40分左右，山東航空公司地面服務(wù)部濟(jì)南服務(wù)單元接到機(jī)場(chǎng)工作人員電話，反映14號(hào)登機(jī)口附近有一名懷孕旅客候機(jī)過(guò)程中突然下體大出血，情況十分緊急。接到該信息后，當(dāng)日值班主任陳益弘立即帶領(lǐng)工作人員李盈、張寧趕往登機(jī)口，并第一時(shí)間撥打了急救電話。

　　山航地服部工作人員到達(dá)登機(jī)口后，經(jīng)過(guò)與旅客溝通，得知趙女士獨(dú)自一人準(zhǔn)備乘坐SC4762航班前往重慶，懷孕時(shí)間大約在70天左右。此時(shí)旅客面色蒼白，情緒激動(dòng)，不停的哭泣，陳益弘則一直守護(hù)在旅客身邊，安撫旅客情緒。過(guò)了幾分鐘，急救人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)旅客進(jìn)行簡(jiǎn)單診斷和護(hù)理，按照醫(yī)生的要求，旅客必須盡快送往醫(yī)院，于是陳益弘又和工作人員馬不停蹄用輪椅將旅客送上急救車，陪同旅客前往離機(jī)場(chǎng)最近的濟(jì)南市第三人民醫(yī)院。

　　急救車疾馳在高速公路上，陳益弘并沒有閑著，他先是與病人家屬取得了聯(lián)系，同時(shí)又與急救醫(yī)生做好溝通，明確到達(dá)醫(yī)院后由山航人員代為辦理就醫(yī)卡，以便旅客先期進(jìn)行檢查。19:00分左右，醫(yī)院B超檢查出來(lái)結(jié)果，醫(yī)生表示趙女士因?yàn)樗歪t(yī)及時(shí)，胎兒得以暫且保住，但是仍需進(jìn)一步住院治療和恢復(fù)。而匆忙趕到的趙女士家屬，當(dāng)?shù)弥�山航工作人員全程陪同并忙前忙后時(shí)，不住地表示感謝，甚至提出以現(xiàn)金作為物質(zhì)表?yè)P(yáng)，被陳益弘婉言謝絕。

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