天街小雨潤如酥，草色遙看近卻無。今年的春天來得似乎格外的早，婺源風景區(qū)的油菜花也早早的開放了，景德鎮(zhèn)機場的“看婺源油菜花”旅游旺季在三月份拉開了帷幕。

　　每年的三、四月份總是特別的繁忙，本周二貴賓室全體員工進行了一次頭腦風暴，總結(jié)各年來旅客的種種需求，并且針對這些需求做好了各種應(yīng)急措施，大到重新編寫專機保障程序，小到為旅客準備針線、掛燙熨機，總是希望旅客們能在匆匆的旅途中感受到我們真情服務(wù)的本心。

　　3月4日，有一位乘坐MU5547由景德鎮(zhèn)趕往杭州的頭等艙旅客，很早的就來到了機場準備候機，當時值機系統(tǒng)還沒有開放，他找到貴賓樓詢問我們是否可以在此處休息一會兒，按照規(guī)定，頭等艙旅客需在辦完值機手續(xù)后進入候機廳二樓頭等艙休息室休息，但考慮到旅客年事已高，而且當日天氣還下著雨有些寒冷，服務(wù)員馬上引導(dǎo)這位頭等艙旅客進入空閑的貴賓廳休息，并為旅客遞上一杯溫熱的茶水，老先生連連道謝，他說到了小機場也能享受到如大機場般的待遇，實屬不易，希望我們能繼續(xù)保持這樣積極的服務(wù)態(tài)度，給更多的旅客帶來溫暖。也就在這一天，同一個航班，有位頭等艙的樂女士忘了帶電腦，而且航班晚點了她沒有時間到目的地后找電腦工作，經(jīng)我們了解后得知她急切要打印一份文件趕去杭州交給同事簽約，于是我們頭等艙工作人員征得樂女士同意后，讓她把郵件發(fā)到貴賓室當班人員的郵箱里打印出來，解決了旅客的燃眉之急。

　　春草初生、春林初綠，我們貴賓服務(wù)也將迎著春風繼續(xù)做專、做精、做優(yōu)。并把個性化、特色化的真情服務(wù)，做成景德鎮(zhèn)這個千年瓷都的服務(wù)名片，讓旅客們感受到春風十里不如這一趟旅途中的享受。

責編：xwxw