錫林浩特機(jī)場(chǎng)第三季度旅客滿意度得分4.48分
2017-11-02 作者：董曉鳳 來源：國際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量： 打印本頁 關(guān)閉
近日，錫林浩特機(jī)場(chǎng)開展第三季度旅客滿意度調(diào)查，本次調(diào)查涵蓋機(jī)場(chǎng)所有航班，共發(fā)放調(diào)查問卷75份，收回67份，有效問卷67份。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，第三季度旅客滿意度平均得分4.48分。
通過對(duì)有效的旅客滿意度調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，其中洗手間清潔、空氣清新、商業(yè)零售明碼標(biāo)價(jià)、飲用水取水方便三個(gè)板塊分值較低，未能達(dá)到目標(biāo)體驗(yàn)值。
機(jī)場(chǎng)公司針對(duì)未能達(dá)到目標(biāo)體驗(yàn)值的板塊，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，再結(jié)合旅客提出的建議與意見，制定出合理的服務(wù)質(zhì)量方案與完善的整改措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高旅客滿意度，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)，舒適、便捷的服務(wù)。
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