首都機場博維公司真情服務客戶喜獲錦旗
4月25日下午,首都機場博維公司收到BGS公司送來的一面“真情服務 工匠精神”的錦旗,高度贊揚博維公司西區管理部信息分部田衛平、趙婕、金桐璋、代金磊四位師傅敬業、專業的工作態度以及精益求精的服務精神。
2018年年初,由于BGS配載辦公室進行房間搬遷,大量的電話需要進行移機。接到任務后,博維公司維修員趙婕和田衛平到現場進行實際情況的踏勘。BGS新辦公室共進行過二次裝修,增加了房間內跳線架,信息點也重新部署。由于布線的施工人員不在,BGS相關人員也沒有準確的信息,五部電話,一個上網設備,每個點位維修人員都必須重新測試。問題不僅如此,測試后的結果僅有兩個點位是正常的,其余的都存在問題。雖已不是部門的業務范圍,但兩會保障任務繁重,為不影響客戶正常辦公,趙婕和田衛平決定為其做增值服務。這一忙就是6個小時,在他們的努力下,修復了三個故障點,確保了客戶日常業務電話、傳真機和上網設備的使用,并針對無法修復的二次布線問題提出了專業的建議,使得BGS人員了解情況,可以和施工方更好的交流。
4月初,BGS該房間電話再次出現虛連、串線的問題,致使大部分電話無法使用。博維公司維修員金桐璋、代金磊及時趕到現場,經過測試、檢查后,判斷為原始信息點與新布線連接處故障。沒有資料,他們就根據豐富的工作經驗,判斷原始點位位置。積極協助尋找,翻開一塊塊的地板,找到故障點位,進行快速更換,很快就恢復了設備的正常使用,及時解決了客戶無法通訊的難題。
守初心,育匠人,首都機場博維公司員工時刻展現著過硬的專業技術、敬業精神和高度的服務意識,不斷追求精益求精的匠心,傳承大國工匠的精神,踐行真情服務。
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