2018年深航推出“寵物驛站”，這項服務于2018年12月在深圳機場正式上線。“寵物驛站”位于深圳機場2層國內(nèi)到達廳深航、國航、昆明航超大行李提取處(10號轉(zhuǎn)盤對面)。寵物到達深圳后會由行李分揀員人工送到寵物驛站妥善安放。托運寵物的旅客憑行李票到寵物驛站提取寵物即可。

　　寵物主人在寵物驛站可以取閱《寵在旅途服務指南手冊》，了解寵物托運相關(guān)知識;《寵在旅途服務指南手冊》最后1頁是寵物銘牌，用于填寫寵物相關(guān)信息，在下次托運時可以栓掛在寵物托運箱上，負責該寵物托運服務工作的人員可以根據(jù)填寫內(nèi)容給予寵物一些照顧。

　　2017年地服部行李室推出“寵在旅途”，托運寵物的旅客在值機柜臺辦理托運手續(xù)時，通過掃描柜臺上的二維碼關(guān)注“深航行李服務”公眾號，并在對話欄輸入托運寵物的行李號后六位，即可得到后臺工作人員通過自動回復功能發(fā)布的寵物即時狀態(tài)(照片或視頻)。這個功能可以使行李運輸內(nèi)部管控的同時完成行李托運信息與旅客的實時共享，實現(xiàn)運輸過程的透明化。目前此服務僅適用深圳出港深航實際承運航班。當寵物辦理托運手續(xù)并下達分揀區(qū)域內(nèi)，分揀員將會第一時間上傳分揀狀態(tài)下的寵物即時狀態(tài)。

　　“寵在旅途”可視化項目針對的是寵物出港服務，“寵物驛站”項目針對的是寵物進港服務，這些針對“萌寵們”及“愛寵族”的微創(chuàng)新服務，讓旅客們實實在在的感受到了深航對寵物托運與提取全流程的重視與關(guān)愛。

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