亨利·古爾迪:創(chuàng)新智能技術(shù)、服務(wù)乘客、服務(wù)航空公司
2019-11-05 作者: 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
國際民航組織戰(zhàn)路規(guī)劃、協(xié)調(diào)和伙伴關(guān)系辦公室主任亨利·古爾迪在第七屆北京全球友好機場總裁論壇上致辭:
大家上午好!感謝首都機場股份有限公司總經(jīng)理韓志亮先生、首都機場集團(tuán)公司總經(jīng)理劉雪松先生、中國民用航空局副局長呂爾學(xué)先生、北京市人民政府副市長楊斌先生,非常高興今天能夠參加第七屆北京全球友好機場總裁論壇。
我們今年在這個論壇上看到機場扮演著非常重要的作用,而且還幫助發(fā)展創(chuàng)新智能技術(shù)、服務(wù)乘客、服務(wù)航空公司,比以往任何時候都更加有效,能夠在環(huán)境和文化方面有更可持續(xù)的發(fā)展。
我們都記得那個時代,當(dāng)時機場僅僅是被當(dāng)做一種運輸設(shè)施,而在最近這幾十年當(dāng)中,機場已經(jīng)演變成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵引擎,從文化的角度來講,我們將會在今天的活動當(dāng)中看一看機場已經(jīng)變成了我們所謂的第三空間,我們說我們的家是第一生活空間,我們的工作場所、單位是第二生活空間,也就是社會環(huán)境,現(xiàn)在機場已經(jīng)成了第三空間。所謂的第三空間現(xiàn)在在社區(qū)的發(fā)展建設(shè)當(dāng)中扮演著重要的角色,提供了人們可以經(jīng)常聯(lián)系、看到彼此的地方。
我們看到機場現(xiàn)在有更廣闊的空間,以前這些空間只是提供純粹操作的過程,比如說安全或者海關(guān)。但是,現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)在候機大廳當(dāng)中,大家可以非常輕松地買東西、餐飲、休閑還有一些文化設(shè)施,這個轉(zhuǎn)變在很大的程度上就反應(yīng)了當(dāng)今乘客不斷變化的期望。他們希望能和他們的旅行體驗?zāi)軌蚋玫責(zé)o縫銜接,這樣他們能夠有更多的時間享受旅程。
2017年非航空收入占到了整個機場收入的近40%,這一點應(yīng)該不足為奇,這一趨勢也隨著亞太地區(qū),還有世界上其它地區(qū)交通增長的預(yù)測而大幅增長,根據(jù)預(yù)測,在2037年全球航空的客流量就會翻一番。
在未來的兩年內(nèi),全球航空旅程的需求就會超過我們現(xiàn)在管理的全球機場未來客流的能力,我們還必須要看到隨著客運量的增長,乘客有更多樣化的需求,比如說對于商品、購物或者說服務(wù)。
現(xiàn)在我們看到北京大興國際機場給我們提供了一個非常有益的例子,它告訴我們這些趨勢如何反應(yīng)在最新和最先進(jìn)的機場設(shè)施上。與此同時也提供了一個非常有目的的,可以互動的空間。而且,我們也看到了有更多的交互的酒店或者是托兒所、在線的零售、餐飲等等,在這次活動當(dāng)中,我們也看到了有一些主題。
我們知道現(xiàn)在機場的安全是最為重要的一點,與此同時我們也依賴于綜合的、成熟的國際民航組織的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)在全球的范圍內(nèi)統(tǒng)一了航空公司各自的程序和運作,但是這并不意味著他們沒有面臨新的和正在出現(xiàn)的風(fēng)險。所以說,我們不能夠采取消極被動的方式,我們必須要有積極主動的方式來預(yù)測和管理風(fēng)險,國際民航組織鼓勵各國實踐安全管理框架的現(xiàn)代化,加強安全監(jiān)管、監(jiān)督的能力,從而在全球的范圍內(nèi)鼓勵這種做法。
新的技術(shù)也將成為機場的安全和其它運營領(lǐng)域當(dāng)中的一個關(guān)鍵成功因素,這一次就我們在今天的論壇當(dāng)中我們看到有四個分論壇,其中還包括了智能機場的部分。在這些方面我想請大家來考慮這些方法,也就是說我們一方面利用現(xiàn)有的技術(shù),而且要利用現(xiàn)在出現(xiàn)的新技術(shù),另一方面我們要考慮一些特定的風(fēng)險,預(yù)見出這種風(fēng)險,通過技術(shù)創(chuàng)新找到解決方案,新的自動控制的解決方式,能夠幫助公司避免在停機坪上的碰撞、飛機與地面車輛以及障礙物的碰撞。
機場要滿足增長的旅客和航班,需要建造新的航站樓,提供高效、無縫的旅行體驗,目前的創(chuàng)新包括機器人助理、增強現(xiàn)實技術(shù)、以乘客為中心的解決方案,以及最新的人工智能、區(qū)塊鏈,提升它的效率、安全,技術(shù)是一個雙刃劍,航空公司面臨著日益增長的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險就是一個證據(jù)。隨著自動化程度越來越高,我們所做的每一件事都是相互關(guān)聯(lián)的,新的系統(tǒng)漏洞不斷出現(xiàn),我們必須不斷地識別和減輕。在最近結(jié)束的會議上,各國強烈支持修訂的《民航組織民用航空網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略》,我們現(xiàn)在正集中精力通過實施的計劃,新的技術(shù)對于保證更快、更無縫的旅客流程至關(guān)重要,同時也能夠保證安全性。國際民航組織非常密切地協(xié)助各國設(shè)計旅行證件和邊境控制系統(tǒng),以及通過我們的旅客識別項目,像電子護(hù)照、生物識別技術(shù)、自動邊境控制,這在提高效率方面有很多的好處。
現(xiàn)在看到我們的綠色機場主題,我們必須要承認(rèn)機場在環(huán)境方面面臨挑戰(zhàn),包括噪音、空氣質(zhì)量、水質(zhì)、土地管理、適應(yīng)氣候變化。為了支持各國來應(yīng)對這些挑戰(zhàn),國際民航組織舉行了綠色機場的研討會,探討和適應(yīng)氣候變化的最佳實踐、社會參與可再生能源解決方案、可持續(xù)性報告、循環(huán)經(jīng)濟(jì)以及相關(guān)的融資方面內(nèi)容,我們還制定了一些具體的全球指南和全面生態(tài)機場工具包,與航空交通管理業(yè)務(wù)變化、土地利用、精簡飛機程序的環(huán)境評估相關(guān)。
總之,國際民航組織希望能夠推動必要的全球合作,以便實現(xiàn)全球達(dá)成對于機場和航空發(fā)展方面的共識,最終能夠真正地實現(xiàn)全球化航空運輸網(wǎng)絡(luò),機場在這個網(wǎng)絡(luò)中是關(guān)鍵的聯(lián)系點,把我們聯(lián)系成一個全球的社區(qū),國際民航組織非常欣賞和感謝這個活動平臺,能夠讓我們的工作更加有效,希望我們的論壇取得圓滿成功,謝謝!
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