4月26日，武漢天河機場行李運輸可視化系統正式啟用，在T3航站樓行李提取區等待行李的旅客再也不用“翹首”等待托運行李，通過行李轉盤上的大屏幕，可以更加清晰、直觀地看到行李從卸載、轉運到送到手上的全過程。

　　多數乘機旅客在提取行李時，經常有這樣的一種狀態，不知道自己行李目前的狀況，行李到了哪里，什么時間能領取到行李，往往會產生一種焦慮感。為緩解旅客在的焦慮感，舒心愉快地結束旅行，武漢天河機場經過反復論證、實地查看，并與南航湖北分公司、東航武漢公司、國航湖北分公司多次協商，最終確定在T3進港行李提取區安裝了可視化系統。

　　該系統配套在T3行李提取區18個行李轉盤安裝了36塊高清顯示屏，在轉盤行李卸載區域上方安裝了36個高清監控攝像頭，實現了通過視頻監控系統實時展示行李卸載的“后臺”操作畫面，讓等待提取行李的旅客更加直觀地看到行李卸載的全過程。旅客通過行李卸載進程的可視化展示，了解作業進程、消除疑慮，感受到放心和尊重，進一步提升了旅客的服務體驗。據統計，該系統啟用后，預計平均每天將為270多個進港航班的3.8萬名到達旅客提供行李可視化服務。

　　下一步，武漢天河機場將啟用行李全流程追蹤系統，旅客可隨時在武漢機場APP上實時看到自己行李從值機到裝機各個環節的狀態。

　　武漢天河機場始終踐行“真情服務”要求，圍繞廣大旅客的關切，全面落實便民服務舉措，提升行李運輸服務效率及品質，切實提高旅客對武漢天河機場服務的獲得感及滿意度。

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