2月21日，CA085、CA087航班分別于11點(diǎn)15分、11點(diǎn)22分從呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)順利起飛，2架包機(jī)搭載著內(nèi)蒙古自治區(qū)第八批醫(yī)療隊(duì)174名醫(yī)護(hù)人員、10.3噸防疫物資增援武漢。這是自1月28日以來(lái)國(guó)航內(nèi)蒙古公司第七次落實(shí)救援包機(jī)保障任務(wù)，也是第一次派出2架飛機(jī)同時(shí)執(zhí)行任務(wù)。

值機(jī)柜臺(tái)愛(ài)心服務(wù)站

　　精心做好飛機(jī)調(diào)配。醫(yī)療隊(duì)除攜帶自用的醫(yī)療物資外同時(shí)還給前方戰(zhàn)友帶去醫(yī)療物資。針對(duì)這一情況，為最大限度滿足醫(yī)療隊(duì)人員和物資運(yùn)輸需求，確保應(yīng)運(yùn)盡運(yùn)，在中航集團(tuán)的總體部署和支持下，國(guó)航內(nèi)蒙古公司派出兩架飛機(jī)落實(shí)內(nèi)蒙古自治區(qū)第八批援鄂醫(yī)療隊(duì)包機(jī)保障任務(wù)，除調(diào)配 B1418、B1217兩架狀況最佳的B737-800型飛機(jī)執(zhí)飛外，提前將在京的B5226飛機(jī)調(diào)配回呼作為備機(jī)隨時(shí)待命。對(duì)三架飛機(jī)均實(shí)施了特殊檢查，特別對(duì)飛機(jī)的空調(diào)系統(tǒng)、飛機(jī)機(jī)輪、貨倉(cāng)貨網(wǎng)、機(jī)組氧氣等重要部位和部件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，選派了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師擔(dān)任隨機(jī)機(jī)械師。

　　保障工作高效順暢。為確保兩架包機(jī)間隔最短時(shí)間前后起飛，公司第一時(shí)間召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)籌和細(xì)化救援包機(jī)運(yùn)行保障方案，在按照已有包機(jī)應(yīng)急保障機(jī)制快速落實(shí)的基礎(chǔ)上，合理分配保障資源和人員。飛行、運(yùn)控、客艙、地服、貨運(yùn)、配餐等各業(yè)務(wù)單元均安排兩組團(tuán)隊(duì)分別對(duì)2架包機(jī)進(jìn)行航班出港保障�；�于前六次包機(jī)保障工作的經(jīng)驗(yàn)積累，各項(xiàng)流程已多次優(yōu)化，人員配合已高度默契，各保障單位反應(yīng)迅速、齊心協(xié)力，從人員信息獲取、保障方案細(xì)化到航班運(yùn)力調(diào)配、機(jī)組力量配備，從行李物資裝載、航食制作配機(jī)到旅客快速登機(jī)、航班安全起降等各環(huán)節(jié)，有條不紊，周密落實(shí)，高度關(guān)注工作細(xì)節(jié)，信息溝通全面及時(shí)，確保了救援包機(jī)保障工作高效、順暢。

即將啟程的兩架包機(jī)

　　確保機(jī)組最強(qiáng)力量。擔(dān)任帶隊(duì)機(jī)長(zhǎng)的總飛行師郝志強(qiáng)、飛行部副總經(jīng)理尹鵬飛和擔(dān)任乘務(wù)長(zhǎng)的丁慧敏、田書銘都是第三次執(zhí)行醫(yī)療救援包機(jī)任務(wù)，曾執(zhí)行過(guò)汶川地震包機(jī)任務(wù)的航空安全員阿勇嘎再次入組第四次執(zhí)行醫(yī)療救援包機(jī)任務(wù)，乘務(wù)組組員均為青年文明號(hào)成員。機(jī)組、乘務(wù)組提前2小時(shí)召開(kāi)準(zhǔn)備會(huì)，做好組員責(zé)任分工和信息提示。

　　空地服務(wù)精細(xì)周到。地面服務(wù)部提前打印好兩個(gè)航班醫(yī)療隊(duì)員的登機(jī)牌，以藍(lán)色和黃色登機(jī)牌進(jìn)行區(qū)分;開(kāi)設(shè)4個(gè)專用值機(jī)柜臺(tái)分別為兩個(gè)航班醫(yī)療隊(duì)員辦理行李托運(yùn)手續(xù)。優(yōu)先安排防疫物資收運(yùn)，兩個(gè)航班分別采用紅色、黃色行李條栓掛行李以便醫(yī)療隊(duì)員抵達(dá)武漢后快速查找托運(yùn)行李�？罩蟹���(wù)除正常進(jìn)行供餐供水服務(wù)外，落地前加發(fā)一遍小瓶礦泉水，便于醫(yī)療隊(duì)成員下機(jī)后在去往駐地的路上飲用。乘務(wù)長(zhǎng)廣播結(jié)束后，乘務(wù)組全體成員鞠躬致意，為醫(yī)護(hù)人員獻(xiàn)上他們自編自演的手語(yǔ)歌《聽(tīng)我說(shuō)，謝謝你!》，用音樂(lè)和手語(yǔ)為出征的勇士們加油打氣。

　　愛(ài)心服務(wù)傳遞溫暖。讓醫(yī)護(hù)人員感到更為溫暖的是公司在候機(jī)樓值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口候機(jī)區(qū)域設(shè)立兩處“愛(ài)心服務(wù)站”。“愛(ài)心服務(wù)站”備有消毒濕巾、小包紙巾、膠帶紙、礦泉水、小食品等物品，在為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造更便捷舒適出行體驗(yàn)的同時(shí)傳遞著內(nèi)蒙古國(guó)航人對(duì)白衣戰(zhàn)士們的殷切關(guān)懷和絲絲暖意。

　　機(jī)上廣播深表敬意。飛行過(guò)程中，CA085乘務(wù)員張?zhí)煊钜砸幻�退伍軍人的身份向此次航班上的白衣�?zhàn)士們表達(dá)了最崇高的敬意。他在機(jī)上深情廣播，“我曾經(jīng)是一名保家衛(wèi)國(guó)的戰(zhàn)士，也是一名年輕的黨員。2016年，我曾奉命參加中國(guó)赴利比亞國(guó)際維和行動(dòng)，光榮的成為一名維和官兵。部隊(duì)服役的經(jīng)歷讓我更加深刻地理解什么是使命，什么是責(zé)任!在你們身上我同樣看到‘為國(guó)擔(dān)難，為民盡責(zé)’的使命和擔(dān)當(dāng)。感謝您們!”在CA087航班即將落地時(shí)，即將奔赴戰(zhàn)場(chǎng)的白衣戰(zhàn)士們又聽(tīng)到了一段鼓舞人心的機(jī)上廣播：“同為草原兒女，全體乘務(wù)組組員很榮幸能夠有這次機(jī)會(huì)，為你們提供服務(wù);因能夠與你們同行，感到非常的自豪與驕傲。作為最美的“逆行者”，你們用汗水和淚水褪去疫情的灰暗與陰霾。我們相信，沒(méi)有一個(gè)冬天不能逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。請(qǐng)你們務(wù)必照顧好自己，待到春暖花開(kāi)日，我們接你們平安回家。”簡(jiǎn)短而暖心的乘務(wù)長(zhǎng)廣播代表全體內(nèi)蒙古國(guó)航人再次表達(dá)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的崇高敬意和美好祝福, 客艙內(nèi)縈繞著醫(yī)護(hù)人員的陣陣掌聲。乘務(wù)長(zhǎng)丁慧敏幾度哽咽、含淚致敬全體醫(yī)護(hù)人員，令人感動(dòng)。

　　干部員工擔(dān)當(dāng)盡責(zé)。雖然是公司第七次承擔(dān)包機(jī)保障任務(wù)，但每一位參與任務(wù)的黨員干部們都沖在一線、履職盡責(zé)、毫不松懈。運(yùn)行控制中心簽派副經(jīng)理張愛(ài)國(guó)說(shuō)，“作為一個(gè)黨員，在關(guān)鍵時(shí)刻做好份內(nèi)工作，我感到非常光榮，也深感責(zé)任重大。今天是我第三次參加包機(jī)保障，每一次接到保障任務(wù)都把它當(dāng)做第一次任務(wù)一樣對(duì)待。2月21日早上5點(diǎn)，簽派員就開(kāi)始準(zhǔn)備放行工作，對(duì)飛機(jī)加油量、備降機(jī)場(chǎng)的選擇進(jìn)行認(rèn)真分析，考慮各種可能的情況做好應(yīng)急預(yù)案。”已工作26年曾執(zhí)行過(guò)汶川地震緊急包機(jī)任務(wù)的CA085航空安全員阿勇嘎是第四次在疫情防控期間承擔(dān)援鄂包機(jī)任務(wù)，深感責(zé)任重大，使命光榮。他細(xì)心關(guān)注每一位醫(yī)護(hù)人員的情緒，協(xié)助乘務(wù)組開(kāi)展旅客服務(wù)工作。第一次參加援鄂包機(jī)任務(wù)的CA087乘務(wù)員趙雅彬有點(diǎn)激動(dòng)，也有些許的緊張。他認(rèn)為自己的身份不僅僅是一名乘務(wù)員，更是一名共產(chǎn)黨員，自己護(hù)送的不僅僅是旅客，更是拯救生命的白衣天使們。旅客服務(wù)中心登機(jī)口領(lǐng)班劉樂(lè)第二次參加包機(jī)保障任務(wù)，“如何與值機(jī)通力配合，竭力做好醫(yī)療隊(duì)從辦理值機(jī)手續(xù)到順利登機(jī)環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接是本次保障的關(guān)鍵”，在班前會(huì)上，她提前把組員分成兩個(gè)保障小組，進(jìn)行了細(xì)致的工作安排。作為一名黨員，她一直心系疫區(qū)，想要為這些美麗的“逆行者”們多做一些貢獻(xiàn)。北航食呼和浩特分公司的質(zhì)檢主管楊勵(lì)英在接到這次一日2架包機(jī)保障任務(wù)后，從餐食重量、口味、外觀、餐食溫度到預(yù)包裝食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，機(jī)供品日期數(shù)量、餐用具的清潔等方面加強(qiáng)監(jiān)控檢查，保質(zhì)保量完成了配餐服務(wù)。

　　截至2月21日，中航集團(tuán)已執(zhí)行救援運(yùn)輸包機(jī)累計(jì)40班，利用包機(jī)運(yùn)送醫(yī)療人員4049余人，接回海外同胞430人，運(yùn)輸防疫物資近292噸;并利用正常航班800班，運(yùn)送防疫物資1390噸。其中，國(guó)航內(nèi)蒙古公司先后執(zhí)行救援運(yùn)輸包機(jī)8班，緊急運(yùn)送醫(yī)療隊(duì)人員813名、防疫物資37.7噸馳援湖北。

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