口罩上的一幅小漫畫，讓客艙氣氛一下子歡樂了……

　　口罩遮住了人的大半張臉，只露出眼睛，表情似乎也凝滯了，坐飛機的小朋友忍不住要抓掉口罩。

　　對于乘務員來說，客艙里的“戰疫”更需要細致、耐心和巧思。

　　△北京分公司乘務長林琳準備把這個頑皮小舌頭畫在口罩外面，讓小旅客感受“口罩面具”下的溫暖。

　　小旅客愛上花樣口罩

　　疫情防控這段時間，坐飛機的旅客們高度緊張，客艙氣氛有些沉悶，大家都戴著口罩，洗手的頻率也多起來，但是帶著孩子一起坐飛機的旅客就沒那么輕松了。

　　航班上，所有的人都戴著口罩，大家的表情似乎凝滯了一般。這對大人來說或許沒什么，但小孩子有較強的情感互動需求，非常不適應。幾個小時的飛行，想要他們戴著口罩乖乖坐著還真考驗乘務員。可以說，小旅客是客艙疫情防控的重點人群，也是難點人群。

　　客艙防疫措施剛推行的時候，我們乘務員經常會遇到抗拒戴口罩的小旅客，不但自己不肯戴，也不讓爸媽戴，只要看到爸媽戴上口罩就伸手把它抓掉。有的年輕父母著急了，因為說不明白，就簡單得嚇唬或者哄孩子，然而效果并不好，孩子的哭鬧反而更厲害，也不愿意洗手。

　　這個小難題難不倒我們，多年的客艙服務經驗讓我們成了“哄”娃的高手。“哄”孩子還需要巧心思。

　　小孩子不愿意配合洗手、戴口罩，根本原因是他們并不理解病毒是怎么回事，那我們就要另擇他法，讓孩子們喜歡上戴口罩，于是乘務長們紛紛在口罩上動腦筋。

　　最開始，我們為了在和旅客交流時排除隔閡，用唇膏在自己的口罩外面畫一個笑盈盈的烈焰紅唇，這一招不但小朋友看了特別新奇，就連大人也被逗樂了。后來，口罩上的圖案越來越豐富，有的畫著頑皮的小舌頭，有的畫著笑臉，還有的貼著中國心。這樣一來，即使隔著口罩，旅客們不管是大人還是小孩也能感到滿滿的愛，客艙的氣氛歡樂多了。

　　△主任乘務長李薇用唇膏在口罩外面畫上笑盈盈的烈焰紅唇。

　　△主任乘務長范瑩在口罩外貼上“愛心紅旗”，航班上一位父親帶著一雙兒女，姐姐給自己的口罩也貼上一枚，弟弟越來越感興趣，準備戴口罩。

　　小漫畫，孩子們懂了

　　乘務長林琳是雙飛家庭，疫情當前，她和丈夫都堅持飛行，奮戰在抗“疫”第一線，快6歲的兒子已經能感受到周圍氣氛的緊張，這段時間有些焦慮。

　　為了安撫兒子，林琳想到了用漫畫的方式給兒子講解疫情，兒子看明白之后，情緒舒緩了很多。林琳靈機一動，也可以用漫畫的方式安撫航班上的小旅客呀。于是她和兒子一起繪制了一組抗“疫”漫畫：“武漢”生病了，兄弟姐妹都來支持，祖國母親溫暖的懷抱讓他堅強。林琳把這組小漫畫帶到航班上，果然發揮了大作用，小旅客和家長們都特別喜歡。

　　△乘務長林琳和兒子為航班小旅客繪制的漫畫。

　　主任乘務長郭書函也發現了漫畫這個妙招。她的兒子已經是小學三年級的學生了，正好有繪畫特長。于是郭書函請兒子出手，為航班上的小弟弟、小妹妹們繪制了加油卡片。很多小旅客看到后忍不住在航班上模仿著畫了起來。

　　△主任乘務長郭書函特約兒子繪制的加油卡片。

　　乘務長陶婕執行航班任務，出發前，兒子十分不舍，陶婕對他說，爸爸媽媽在外面飛行就是抗擊“大病毒”，她和兒子畫了一幅蠟筆畫。

　　第二天航班準備時，客艙里還是和往常一樣忙碌，機務小哥、航食小哥、地服小姐姐，大家都在堅守崗位。每完成一項準備工作，陶婕都會向負責的同事說一聲“謝謝您，您辛苦啦!”但和往常不一樣的是，在工作結束后，她拿出和兒子畫的蠟筆畫，請各位同事和她一起寫上了“武漢加油 中國加油”的字樣，航班上的小旅客也受到了鼓舞。

（陶蕾  賀飛飛）

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