今年春節(jié)小長(zhǎng)假(2月11日至2月17日)，湖南各機(jī)場(chǎng)共保障運(yùn)輸起降2309架次，完成旅客吞吐量19.4萬(wàn)人次;其中，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)保障運(yùn)輸起降1520架次，完成旅客吞吐量14.6萬(wàn)人次。

　　今年，面臨國(guó)內(nèi)疫情零星散發(fā)和局部聚集性疫情交織疊加的復(fù)雜嚴(yán)峻局面，春運(yùn)小長(zhǎng)假客流低于預(yù)期。受各地防控政策影響，春節(jié)出行需求銳減，小長(zhǎng)假期間預(yù)售的航班量出現(xiàn)較大幅度波動(dòng)，主要客流方向依然為海口、三亞、重慶、北京、成都、上海、昆明等地。

　　盡管客流銳減，但是湖南各機(jī)場(chǎng)的運(yùn)行服務(wù)保障沒(méi)放松。春節(jié)期間，湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)圍繞“安全、健康、正點(diǎn)、舒適”的總要求，持續(xù)做好疫情防控常態(tài)化工作，不斷推出真情服務(wù)舉措，讓旅途中的旅客及“就地過(guò)年”的員工，在濃濃的年味中感受到機(jī)場(chǎng)的溫暖。

　　嚴(yán)防嚴(yán)控 疫情防控不放松

　　湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)省委省政府對(duì)春運(yùn)及疫情防控的工作要求，始終把疫情防控和安全運(yùn)行擺在春運(yùn)保障工作的最突出位置，制定下發(fā)了《湖南省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)春節(jié)及冬春季疫情防控專項(xiàng)工作方案》，細(xì)化了春運(yùn)期間疫情防控工作舉措，對(duì)春運(yùn)防疫及安全舉措開(kāi)展了專項(xiàng)檢查，從嚴(yán)從緊從細(xì)落實(shí)各項(xiàng)工作，確保旅客安全、順心出行。 湖南各機(jī)場(chǎng)持續(xù)做好旅客進(jìn)入候機(jī)樓時(shí)佩戴口罩提醒、紅外線無(wú)感測(cè)溫及健康碼查驗(yàn)，值機(jī)、安檢、登機(jī)時(shí)保持“一米線”間隔、手部消毒，加密公共區(qū)域消殺頻次，空調(diào)系統(tǒng)啟用全新風(fēng)模式、增加通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒頻率，強(qiáng)化對(duì)健康碼信息或紅外測(cè)溫異常等特殊情況處置以及加強(qiáng)員工自身防護(hù)管理、流動(dòng)管控等常態(tài)化防控工作，確保疫情防控不放松。

　　暖心暖行 真情服務(wù)不打烊

　　春節(jié)期間，湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，推出真情服務(wù)舉措，用心溫暖旅客回家路。

　　長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)以旅客需求為導(dǎo)向，升級(jí)特殊旅客關(guān)愛(ài)服務(wù)：在湖南機(jī)場(chǎng)航享e+公眾號(hào)上推出“特服預(yù)約”項(xiàng)目，特殊旅客可通過(guò)線上預(yù)約相關(guān)服務(wù)，還為老年人提供無(wú)健康碼助行通道、愛(ài)心值機(jī)柜臺(tái)、愛(ài)心安檢通道、愛(ài)心電瓶車、愛(ài)心休息區(qū)和優(yōu)先登機(jī)等服務(wù)。 春節(jié)期間，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)還面向旅客免費(fèi)推出限量珍藏版“樂(lè)星程”品牌明信片;衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)推行打造“金牌問(wèn)詢”的服務(wù)理念，完善“馨雁程”特殊旅客服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，湖南各機(jī)場(chǎng)均結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了“情滿旅途·暖冬行動(dòng)”等志愿服務(wù)，志愿者們?nèi)�天在候機(jī)樓開(kāi)展秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)、便民利民等貼心服務(wù)，用真情溫暖旅客歸家的路途。

　　就地過(guò)年 關(guān)愛(ài)員工不停歇

　　今年春節(jié)，由于疫情防控要求和“就地過(guò)年”號(hào)召，湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)很多外地員工選擇“就地過(guò)年”。集團(tuán)在全方位、全過(guò)程、全鏈條做好“就地過(guò)年”員工服務(wù)保障的同時(shí)，通過(guò)組織開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，讓留湘員工感受到湖南機(jī)場(chǎng)大家庭的“人情味”。 湖南各機(jī)場(chǎng)紛紛組織了“我在機(jī)場(chǎng)過(guò)大年”“云團(tuán)圓”“云拜年”等活動(dòng)。其中，員工的祝福視頻以新媒體為載體傳遞給員工家屬，通過(guò)“云拜年”的形式，讓家屬安心放心。同時(shí)，各機(jī)場(chǎng)員工食堂也準(zhǔn)備了年夜飯，并推出春節(jié)優(yōu)惠福利等，為假期仍然堅(jiān)守崗位的員工帶來(lái)十足的“年味”，細(xì)心做好了就地過(guò)年員工保障工作，服務(wù)好為旅客服務(wù)的人。(鄧竹君 徐嵐)

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