3月22日，首都機場集團公司召開2021年第十二周生產講評會，部署航空安全、疫情防控和真情服務工作。集團公司總經理劉雪松主持會議，傳達學習了馮正霖局長就全行業必須聚精會神，全力抓好航空安全工作提出的六項具體要求，并就全集團統籌抓好航空安全、疫情防控和真情服務各項工作進行部署。集團公司黨委委員閻欣出席會議并講話。

　　劉雪松首先傳達學習了馮正霖局長在民航局3月安全運行形勢分析會上提出的全力抓好航空安全工作，切實把系統安全管理落實到具體行動、轉化為務實舉措，努力實現運輸航空持續安全的工作要求。

　　劉雪松分析指出，當前的民航運輸生產快速恢復，北京兩場國內旅客吞吐量已經超過2019年同期水平。根據各航司及訂票平臺信息顯示，今年清明節假期旅客出行需求也已超過2019年同期。總體來說，民航業已進入了復工復產關鍵期，集團公司必須提高警惕，面對運量快速增長，安全要盯牢，防控要做好，服務要跟上。

　　劉雪松強調：警惕安全，聚精會神抓好航空安全工作。全集團要認真落實好馮正霖局長提出的六個“起來”要求，具體做到三個“抓實”。即：抓實安全作風。各單位要進一步細化對接集團安全作風建設和宣傳教育工作方案，牢固樹立“三個敬畏”。圍繞“規章建設和執行”的年度作風建設主題，切實把“三個敬畏”融入到制度中，體現在執行上。做好重點領域隱患排查整理，認真開展“隱患庫中查隱患”行動。北京兩場要認真開展機坪管理、FOD管理等專項整治工作。統籌把握風險點的變化轉移規律，既要加大對傳統風險的管控力度，也要提升對新型風險的分析管理能力。抓實三年行動。各單位要結合安全專項整治三年行動，持續完善安全治理體系、提升治理能力。著力推進SMS與崗位手冊融合，推進全員參與安全管理，履行崗位安全職責，組織開展關鍵崗位工作手冊范本研究編制。集團公司將組織開展基于數據驅動的中小機場安全風險監控調研，各單位領導干部要嚴格按照集團要求，制定調研計劃、認真開展調研工作，切實把領導責任落到實處。抓實安全責任。集團公司要以嚴抓嚴管體現保護厚愛，狠抓無后果違章，進一步區分安全違章與差錯，認真做好原因分析，完善風險防范措施，激發對員工確保安全的支持。

　　警惕疫情，防控工作絕不能掉以輕心。要堅持常態化防控思想不放松，堅決落實常態化防控工作方案，持續做好檢查督導，確保落實過程中不走樣。要堅持外防輸入工作嚴之又嚴。一如既往嚴密旅客防控，嚴格落實入境人員“手遞手”閉環轉運和環境消毒;北京兩場要做好大客流國際直航航班恢復工作的評估和準備;嚴密貨運防控，國際進港貨物、冷鏈貨物防控嚴格落實“三等同、三強化、四固定”要求;嚴密員工防控，從事入境航班保障的員工堅持佩戴“六件套”防護用品，每周進行一次核酸檢測;嚴密環境防控，規范做好重點管控生活垃圾處置工作，入境人員、貨物保障區域每三天進行一次環境監測。要加快推進疫苗應接盡接。高風險崗位要做到全面接種疫苗，并加強接種疫苗后的員工防護工作。要從講政治的高度做好疫苗運輸保障，強化組織領導，成立專班，細化措施，優化流程，嚴格落實民航局疫苗運輸保障要求，有效保證疫苗運輸的時效性和安全性。

　　警惕服務，踐行真情服務打造服務標桿。各單位要堅持抓好航班正常工作，特別是高峰時段的重點環節監控，確保航班運行高效順暢。對標新發布的《公共航空運輸旅客服務管理規定》，主動開展服務改進和提升工作。提升服務風險防控意識，密切關注旅客量大幅增長情況下，健康碼查驗、值機安檢排隊、行李運輸等關鍵環節，發現問題及時整改。加強特殊旅客保障，把握好傳統服務與智慧出行的關系，嚴格落實各項適老服務措施。針對航空運輸消費者投訴情況通報方式調整，進一步規范處置流程與回復標準。全面排查各渠道發布的服務承諾、公示信息等內容，確保內容的準確性、完善性。

　　閻欣傳達了北京市慶祝建黨100周年活動領導小組疫情防控和醫療保障指揮部相關工作方案，并就集團公司做好慶祝活動的疫情防控、醫療衛生和食品安全保障工作提出要求。他要求相關保障單位提高政治站位，全面制定保障措施，毫不放松抓好常態化疫情防控。（劉陽）

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