隨著2017年春節(jié)假期的結(jié)束，青島機場也迎來了返程高峰。據(jù)統(tǒng)計(1月27日-2月2日)航班起降架2959架次，同比去年春節(jié)黃金周(2月7-13日)增長5.23%，旅客吞吐量36.29萬人次，同比去年春節(jié)假期增長13.88%。

　　2017年春運期間(1月13日-2月2日)，青島機場起降架次9496架次，同比去年春運增長4.27%，旅客吞吐量117.84萬人次，同比去年春運增長16.8%，貨郵吞吐量11346噸，同比去年春運增長12.78%。

　　春節(jié)期間，青島機場貨運倉庫里的員工正如火如荼的進行裝箱打板作業(yè)!偌大的庫區(qū)堆滿了需要運往世界各地的貨物。集裝器、叉車、人員交織在一起，忙的不亦樂乎!(圖1,2)

　　在忙碌的保障期間，員工們顧不上喝一口水，快速而嫻熟的搬運貨物進行清點，過磅，交接，出裝機明細，保時保質(zhì)的完成28個出港航班的裝箱打板作業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)假期貨郵吞吐量993.2噸，同比去年春節(jié)假期增長63.48%。

　　春節(jié)假期結(jié)束，青島機場迎來返程高峰。為確保旅客出行更加安全、順暢、溫馨。青島機場組織優(yōu)秀員工組成“紅馬甲”志愿服務(wù)隊伍，在候機樓內(nèi)開展“禮在春運”志愿服務(wù)活動，志愿者身穿鮮艷紅馬甲在候機樓為旅客提供微信值機推廣及問詢服務(wù);并借此弘揚青島機場“禮”文化，宣傳青島機場“以客為尊、超越期望”的服務(wù)宗旨。另由工作耐心、經(jīng)驗豐富的員工成立旅客小組，為老人、孩子、孕婦及嬰兒等特殊旅客乘機提供接送和引導(dǎo)的溫馨服務(wù);特休室計劃現(xiàn)場營造喜慶氛圍，為無陪兒童準備了糖果等小食品，做好春運期間的無陪兒童保障。行李崗位加強員工安全教育，強化責任意識，加強日常監(jiān)督檢查，提高行李裝卸質(zhì)量，降低行李破損率。

　　另外，團隊旅客預(yù)約與特殊旅客預(yù)約服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)繼續(xù)提升，為廣大旅客提供更加便捷的出行服務(wù)。團隊預(yù)約服務(wù)產(chǎn)品為團隊旅客提供超前服務(wù)，通過微信信息的傳遞提前預(yù)留登機牌，到達機場后無需等候，直接領(lǐng)取登機牌，為團隊旅客節(jié)省時間，同時通過微信群及時推送旅客乘機須知，提示旅客關(guān)于乘機、托運行李等相關(guān)規(guī)定。特殊旅客預(yù)約服務(wù)產(chǎn)開放電話預(yù)約通道，旅客只需要提供簡單的幾項信息就可以在出發(fā)前為需要輪椅的老年人或是需要陪伴服務(wù)的兒童預(yù)約好相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，并享受到優(yōu)先值機、優(yōu)先托運、優(yōu)先登機及擺渡車專享休息席等一條龍服務(wù)。

　　青島機場針對旅客穿著厚重及大量攜帶酒類、鞭炮等物品的特點，全面提高檢查標準，注重檢查細節(jié)，增加痕量檢測抽查，做到關(guān)口前移;貨檢加大對鋰電池、粉末和液體的檢查力度，提高開箱包率;加大巡視范圍、加密巡視頻率，嚴防無關(guān)人員硬闖或誤入，杜絕小動物進入隔離區(qū);嚴守圍界等關(guān)口，積極協(xié)助機場公安進行清黃治黑工作;青島機場于春節(jié)前完成全部安檢設(shè)備的檢修、保養(yǎng)工作，并在春運保障期間加開站點對托運行李進行判讀，大大提高了工作效率。

　　針對可能發(fā)生的大面積航班延誤等情況，在通道、道口、機坪、貨庫等位置開展各類應(yīng)急演練，提前做好應(yīng)急處置準備。另外，嚴格落實每周消防安全檢查工作要求，加大對工作場所用電管理力度，這些暖心的保障工作受到了廣大旅客的歡迎。

責編：xwxw