11月21日，南航新疆分公司將一名危重戰士從阿克蘇緊急轉運至烏魯木齊。尹悅智攝

 　　12月25日，解放軍報、中國國防報、人民日報客戶端等接連發文，點贊南航安裝擔架、旅客主動讓座保障重病戰士轉院治療的感人事跡。在2017年，南航航班保障患病旅客轉院及實施機上急救的案例并不鮮見，僅新疆分公司全年為救治旅客就備降或返航七次，實施機上急救近百次。

　　男孩突發過敏急癥，航班緊急備降桂林

客艙急救演練。張思維攝

　　今年12月15日，劉女士和家人乘坐南方航空CZ3279航班從深圳飛往西安。飛行途中劉女士的兒子急發過敏昏厥，乘務員和同乘航班的醫生聯手急救。考慮到情況危急，機組決定備降桂林機場，將男童第一時間送往醫院醫治，孩子轉危為安。

　　“感謝同機趙存瑞醫生的幫助，感謝同機乘客們的耐心。因為我們送孩子醫治航班備降，耽誤了大家一個多小時的時間。”乘客劉女士想感謝的人特別多，“當然最要感謝的還是南航機組，如果不是她們及時發現了孩子的病癥并立即采取急救措施，我們無法想象會面對怎樣一個結果。”

　　據劉女士介紹，因為時差，四個人一上飛機就閉目休息。飛機起飛后也就過了十幾分鐘，她突然聽到空乘人員焦急的聲音，回頭一看，發現坐在后排的兒子已經昏厥。機組安全員小顧回憶：“我當時坐在男孩的側后方，注意到孩子晃動了幾下，頭突然垂下來，就感覺到不對勁，趕緊叫來了乘務員。”

　　這個男孩是嚴重花生過敏體質，誤食會引起喉頭水腫進而窒息，而四人上飛機前剛剛吃過飯。情況緊急，家長立刻給孩子注射隨身攜帶的救命針EpiPen(腎上腺素筆)，同時口噴沙丁胺醇。乘務長通過客艙廣播找到了46K座位上的趙存瑞醫生。趙醫生趕到前排，對男孩進行生命體征檢測后表示脈搏正常，同時建議安排病人吸氧。此時劉女士仍然很焦急，她告知乘務長，使用這種過敏針注射后需盡早到醫院治療，趙醫生也表示應盡快治療。

　　考慮到情況緊急，晚上21:50，機組決定就近備降桂林機場，并通知南航桂林地面服務人員和機場做好急救準備。22:10，CZ3279在桂林機場安全降落;22:14，急救醫生登機將病患旅客帶下飛機治療，同行三人一起終止行程，航班乘務組與桂林地服交接，并聯系機務更換氧氣瓶;23:21，航班再次起飛繼續飛往西安。據了解，病人一家下飛機后，南航三名地面工作人員全程陪同，并幫助他們辦理就醫急診手續。孩子因醫治及時，最終轉危為安。

　　閨女，我一定要知道你的名字!

2月4日，南航保障一名擔架旅客赴北京就醫。張思維攝

　　“尊敬的旅客，現在機上有一位病患旅客，如果您是醫務人員，請速與乘務員聯系。”今年6月9日21點40分左右，在從南京飛往烏魯木齊的CZ6972航班上，乘務長趙楠的廣播幾乎驚醒了所有旅客，“有一名乘客從洗手間出來后突然暈倒了，現在需要醫生。”

　　這名乘客姓卜，在此之前，她的母親李阿姨曾向乘務員反映，女兒有低血糖的癥狀。乘務員為卜女士準備好紅糖水，但喝完乘糖水后，卜女士的癥狀并沒有緩解，臉色反而越發慘白。誰也沒想到，卜女士去了一趟衛生間，出來沒走兩步就暈了過去。一直留心觀察的乘務員趙楠第一個跑過去查看情況，乘務員黃海鵬也趕了過來。“當時卜女士已經昏迷，并且伴有四肢抽搐和嘔吐。”趙楠回憶，“情況很緊急，我們先是調整旅客座位，騰出一排空座，黃海鵬將病人抱過去平放在座椅上，用機上氧氣瓶供病人吸氧，我開始在客艙內尋找醫生。”

　　誰也沒想到，趙楠一個廣播直接找來了七八名醫護人員。原來，江蘇省紅十字會、江蘇省人民醫院、江蘇大學附屬醫院組成的醫療小組，正搭乘這趟航班趕去伊犁哈薩克自治州開展援疆義診。看到有這么多專業人員，趙楠一下安心了不少，但客艙空間狹小，人多了反而施展不開。最后四位醫護人員留了下來，利用客艙醫療設備，在完成聽診、把脈、測量血壓后，初步診斷卜女士是低血糖引發的昏厥。“病人的血壓一直維持在很低的狀態，吸氧后也僅能微微睜開眼睛，還是需要盡快就醫。”江蘇省紅十字會醫生聶城與其他幾名醫生商議后說。此刻距烏魯木齊還有一個多小時的航程，考慮到病人的情況，機組商議后一致決定，就近備降到哈密機場，將卜女士盡快送往醫院接受進一步治療。晚上22：50分，飛機在哈密機場安全降落。

　　飛機落地前，病人的母親李阿姨緊緊握著趙楠的手：“閨女，一定要給我打電話，告訴我你們的名字，我要找到你們，感謝你們!”地面急救人員從后艙門進入，迅速將病人抬下飛機，這時黃海鵬和趙楠才發現，自己的制服上全是嘔吐物。凌晨00:10，醫院傳來好消息：經搶救，卜女士已恢復意識，轉危為安。

　　端午節，航班上誕生的“小粽子”

　　2017年5月30日凌晨1點，南航CZ6306西安飛往烏魯木齊的航班上，客艙里一片忙碌，一名孕婦馬上就要生產了!

　　在西安機場引導旅客登機時，乘務員鄭立婷注意到坐在第2排C座的程女士面色蒼白，便上前詢問程女士哪里不舒服，程女士表示僅僅是腹痛沒有大礙。為了幫助程女士緩解疼痛，鄭立婷還特意為她準備了紅棗水。但到了凌晨00:20，事情忽然變得格外緊急，程女士在用過洗手間后向乘務員反映，她已經懷孕35周，現在腹部劇烈疼痛，感覺有臨產跡象。

　　乘務長劉陽立刻將情況報告機長，并通過廣播找到了一名醫生和一位護士。醫護人員判斷疼痛是由宮縮引起的，旅客隨時可能分娩。乘務組將程女士移至32排座位平躺，并配合醫護人員準備醫療設備。在大家的幫助下，程女士于凌晨一點整順利產下一名女嬰。

　　凌晨1:45，CZ6306航班滑入烏魯木齊機場23號機坪，早已在現場等候的南航地服人員和地面救護人員用擔架將程女士母女抬下飛機，由急救車輛送往醫院完成進一步檢查。

　　危難之間，乘務組通過平時刻苦的應急處置訓練，在旅客最需要幫助時及時出手，屢屢化險為夷。這些瞬間既“驚心動魄”卻又溫情滿滿，這也正是南航“真情服務、旅客至上”精神的真實寫照!同時，我們也要為那些積極參與到救治工作中的旅客們點個贊!正是因為有了這些醫務工作者的仗義相助，客艙急救才更加快速有力!

　　為了提高機上突發傷病救助效率，南航早在2016年8月就已經正式推出了“機上醫療志愿者”計劃，鼓勵醫護專業的旅客在乘坐航班時，對需要急救的患者進行緊急施救。南航也承諾，如果志愿者在南航航班上提供醫療救助引發醫療糾紛，南航將承擔由此產生的相應責任!誠摯感謝專業醫療人員在南航航班上救人的善舉，同時我們也歡迎更多的醫務工作者加入到機上醫療志愿者的隊伍中來!

責編：admin