為了認真貫徹黨的十九大精神，努力踐行民航局真情服務(wù)理念，12月26日上午，鄂爾多斯國際機場旅客服務(wù)促進委員會舉辦了第二屆真情服務(wù)技能大賽�；顒佑蓹C場公司、空港運管所、機場公安、商務(wù)公司、運輸公司、實業(yè)公司、市場營銷分公司等9單位的27名選手參加。機場集團、機場公司，以及旅促會成員單位有關(guān)領(lǐng)導出席了本次比賽。

　　大賽以“比技能、展風采、促服務(wù)、提品質(zhì)”為宗旨，全面展示機場服務(wù)形象。根據(jù)服務(wù)大賽方案，本次比賽主要內(nèi)容有服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)標準及《鄂爾多斯機場航站樓(區(qū))運行服務(wù)管理手冊》等。答題共分為你比我猜、瘋狂搶答、真情故事等三個環(huán)節(jié)。比賽現(xiàn)場氣氛熱烈，在你比我猜環(huán)節(jié)中，選手們的機智生動的表現(xiàn)獲得了陣陣掌聲，瘋狂搶答題也充分考驗了選手們的理論知識和細致周到的服務(wù)經(jīng)驗。此外，在真情故事環(huán)節(jié)，參賽選手時而激情澎湃，時而抒情感人，生動的展示了民航人的工作事跡，贏得了評委們一致好評。

　　本次比賽公平、公正，組織方采用現(xiàn)場評分、評選的方法，確保比賽公開、透明。本次比賽共設(shè)一等獎1名、二等獎1名、三等獎1名和優(yōu)秀組織獎6名，經(jīng)過評委的現(xiàn)場評分，機場公司地面服務(wù)部3名選手脫穎而出，奪得冠軍。機場公司航空安保部和市場營銷分公司分別獲得二等獎和三等獎。比賽共持續(xù)150分鐘，出席活動領(lǐng)導為獲獎?wù)哳C發(fā)了榮譽證書及精美獎品并合影留念，參賽人員表示，通過這次比賽，他們學到了更多的知識和技能，同時也鍛煉了自身能力。

　　本次大賽充分考察了選手們的服務(wù)技能，展示了民航員工愛崗敬業(yè)的精神風貌，促進了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員綜合素質(zhì)提升，全面提升了機場候機樓服務(wù)保障能力。也是一線民航員工努力踐行真情服務(wù)的一次集體交流。

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