曾健/攝

　　手機購票、網(wǎng)上值機、自助托運行李……近年來，航空公司為滿足旅客需要，提供了越來越多的智能化服務(wù)。記者從南航方面獲悉，目前日均有1500多名廣州出發(fā)的南航旅客選擇自助托運行李，自助托運行李量一個月內(nèi)超過了4.7萬件。

　　據(jù)悉，自5月19日起，南航已由廣州白云國際機場一號航站樓(T1)整體轉(zhuǎn)場至二號航站樓(T2)運營。在全新的T2，旅客能享受到自助辦理值機、托運行李、通過安檢直至登機的全流程智能化服務(wù)。其中自助托運行李服務(wù)尤其受到旅客的好評。搭乘南航航班的王先生說：“有了自助托運方便多了，以后出差可以不用提前這么長時間來機場了。”

　　白云機場T2設(shè)置了52臺自助行李托運設(shè)備，擺放在出發(fā)大廳H和L區(qū)，旅客如果攜帶了需托運的行李，通過自助設(shè)備辦理登機牌后，可通過自助托運設(shè)備辦理行李托運手續(xù)。第一次自助操作的旅客在員工的指引下可在2分內(nèi)完成托運，熟練的旅客可在1分鐘內(nèi)操作完畢，大大節(jié)省了在值機柜臺排隊時間。

　　以南航廣州始發(fā)國內(nèi)航班為例，在轉(zhuǎn)場一個月期間(5月19日到6月19日)，超4.5萬旅客享受了自助行李托運服務(wù)，自助托運的行李超過了4.7萬件。也就是說平均每天超過1500名旅客享受到了該便利。此外，如果行李超重的話，旅客還可在設(shè)備上通過微信、支付寶等方式實現(xiàn)逾重行李費的自助付費。

　　白云機場T2大量部署自助行李托運設(shè)備的做法在國內(nèi)機場走在前列。轉(zhuǎn)場運行一個月期間，設(shè)備運行良好、運行穩(wěn)定。智能自助設(shè)備的操控和省時省力的快捷辦理給旅客帶來了更大的自由度和也節(jié)省了時間。高頻出行商務(wù)旅客以及學(xué)生等年輕旅客更是對這種自助方式有著很大的興趣。

　　據(jù)悉，南航大力推行“南航e行”給旅客提供了很大的便利，目前越來越多旅客選擇智能化出行。南航旅客從廣州出發(fā)，可以選擇在線上(官網(wǎng)、APP、微信公眾號及95539短信平臺)辦理值機，生成二維碼電子登機牌后，如果沒有行李托運，直接拿著電子登機牌和身份證件就可以過安檢前往登機了。如果沒有辦理電子登機牌，到了T2出發(fā)大廳，可以直接在自助設(shè)備上辦理登機牌。據(jù)悉，過去一個月，南航從廣州出發(fā)的旅客中，共有60萬旅客使用非人工柜臺的方式自助辦理登機牌，占到總出發(fā)旅客的六成。

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