在這個舉家團聚的日子里，航班上老人、小朋友的身影也越來越多，其中不乏一些獨自乘機的無人陪伴兒童，乘務員熱情引導、悉心關懷，讓老人孩子在客艙感受到家一般的溫暖，讓接送機的家人放心，護送每一位旅客平安抵達。

　　1月10日MU2155西安飛往上海的航班中迎來了一群獨自參加冬令營的孩子們。在滑行安檢時，客艙經理許冬卉細心地發現兩個小朋友的小手緊緊地抓著座椅扶手，神情緊張，滿滿的不安，連忙為他們系好安全帶。經過了解發現，很多小朋友都是第一次坐飛機，離開父母獨自外出不免有些緊張不安。許冬卉一邊安慰他們告訴他們不用害怕，一邊承諾平飛之后和他們玩游戲，小朋友們果然平靜下來。

　　平飛后，客艙經理帶領乘務組拿著彩紙教小朋友們折小貓咪小兔子，還送上蘋果和魔方等小禮物，小朋友們非常開心，完全忘卻了剛才的緊張。乘務員用實際行動積極營造溫暖的客艙氛圍，讓小旅客和周圍旅客都感受到了快樂和暖意。

　　1月10日523上海成田航班上，旅客們的笑容仿佛都比平時多了一絲“甜甜的年味”。迎客時候，奔上來三個小朋友，三個娃坐下來滿頭大汗笑臉紅彤彤的，媽媽說是因為放假和小伙伴結伴出去玩特別開心。乘務員馬莉婷貼心地為他們拿來了紙巾擦拭額頭的大汗，拿了毛毯免得起飛后溫度的變化而感冒。希望他們能有一個難忘而快樂的旅程。

　　1月10日MU5424由重慶飛往浦東的航班，乘務員葉少煌看到一對夫婦帶著18個月的寶寶上機，便主動上前詢問接過行李并幫助擺放，及時提供枕頭和毛毯，并介紹了呼喚鈴的位置，同時帶領女士前往洗手間使用嬰兒護理板。

　　1月13日MU569浦東巴黎航班上，乘務員們洋溢著溫暖的笑容，用心服務著每一位旅客，這時一位哭鬧的外國小旅客引起大家的注意。乘務員章璐上前詢問得知，這位小旅客名叫妞妞和哥哥一起前往巴黎，但是由于媽媽身體不適沒法很好的照料他們。章璐把這兩位小旅客請到了后艙，并送了一些玩具給兄妹倆，又從公務艙拿來一些巧克力蛋糕和黃油餅，妹妹臉上的憂愁瞬間就消失了。章璐教兄妹倆玩魔方，兄妹倆像親人般緊緊摟住了章璐，用純真的聲音說了一句i love you，此刻一切的辛苦都煙消云散。愛，不分國界!

　　1月10日MU720航班，雖然航班晚點延誤，但乘務員為旅客送上了節日祝福，客艙里洋溢著節日喜氣。

　　1月10日MU5341航班上，乘務員陳雯、張梓怡在機門口熱情迎接登機的旅客，營造一個溫暖舒適的客艙環境，讓旅客高高興興而來，平平安安回家!MU5041浦東到首爾的航班，飛機平飛后，韓籍乘務員鄭娜如為睡著的旅客輕輕地蓋上毛毯。將旅客送至目的地后，乘務長李憶南在機門口和旅客一一道別，祝他們旅途順利，新年快樂!

　　1月14日MU5103上海到北京的航班上，乘務員畢海瑞通過pad了解到今天有許多小朋友搭乘航班，便早早準備好了折紙等玩具，在為旅客提供完供餐流程后，為客艙里的小朋友逐一發送了折紙，希望家長和小朋友都可以度過一個愉快舒心的旅程!

　　1月10日MU576航班上，鄭先生踏上歸家之旅的這一天正巧也是他的生日，乘務組在送上生日祝福的同時更祝福每一位游子能夠早日回到家人身邊，團團圓圓。

　　MU5301航班上迎來一位輪椅旅客，是位年邁的阿姨。阿姨腿腳不便，走路很慢，登機時在客艙經理方秀平的帶領下，兩名乘務員立即上前幫忙，一個在前面讓阿姨拉著手臂，一個在后面扶著老人。一邊走一邊跟阿姨聊家常，打消阿姨的顧慮。乘務員還提前在座位上擺好了枕頭毛毯，安排好阿姨入座，空中主動給老人提供了溫水。阿姨一路上跟大家分享著家常，滿臉洋溢著幸福地告訴我們，一會兒子會來接她。方秀平跟阿姨說“落地有兒子來接，空中有我們做您女兒照顧您。”看著阿姨聽開心的笑容，乘務組也跟著幸福起來。

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