為全力優化地面服務保障品質，進一步落實疫情期間的風險防控工作，近期，東航在首度兩場即將推出無感通關新舉措，切實提升“無紙化出行”項目推進速度。通過與機場、公安、安檢等單位實現數據互聯互通，簡化旅客操作，試點推行“One ID”全流程無接觸自助刷臉的乘機服務。

　　2019年北京大興國際機場開航以來，東航在北京持續推進“無紙化”工作，2020年，作為對“一證通關+面像登機”服務的提質升級，結合 IATA 提出的“One ID”旅客服務理念，東航選取國內試點航線，面向中國籍旅客推出“全流程自助刷臉無接觸乘機”的“One ID”服務。旅客可自愿選擇東航手機 APP，通過“掃描證件”、“采集面像”兩步操作，自助進行身份驗證。經過公安數據后臺比對并通過驗證后，可直接辦理乘機手續，同時也可通過大興機場航站樓內的自助服務設備，“刷臉”辦理值機、托運手續，“刷臉”安檢及登機，無需出示證件、登機牌等任何傳統乘機憑證。

　　目前，東航已聯合IATA、機場公司、公安、安保等相關方成立“One ID”試點專項工作組，本著“從無到有、從有到優、穩妥推進、逐步擴大”的原則，東航 “One ID”旅客服務已在大興機場完成試點測試。

　　疫情爆發以來，東航始終堅持生產運行和疫情防控“兩手抓”。“全流程刷臉乘機”的自助服務可以杜絕旅客在乘機手續辦理過程中與工作人員的接觸，降低人員接觸風險。而“One ID“服務在疫情防控常態化時代，將展現驚人的科技能量，實現流動人員點到點的圖像化追蹤，對疫情防范力度有著重大提升。從“一證通關+面像登機”到“全流程自助刷臉無接觸乘機”，東航在地面服務流程的革新，既迎合引領了時代新趨勢，走在了行業發展前沿，更極大地提升了旅客出行的便利，東航將持續致力于為旅客提供更簡便、更人文的“無紙化”乘機新體驗。

　　作為唯一一家同時參與大興機場和首都機場“One ID”建設的航司，隨著大興機場全流程測試里程碑的成功，東航將更加積極地推進后期工作，早日讓旅客在北京兩場享受到更便捷的全流程出行服務。

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