“購買南航機票，除了乘機出行之外，原來還能享受到這么多附加服務啊!我以后一定要試試。”12月27日，在南航舉辦的新疆客戶答謝會上，來自中糧集團的李女士聽完南航推介的2017年重點增值服務后，躍躍欲試的表示。

　　購票免費訂餐——新疆味道口福多

南航空中酒窖展示。吳雨桐攝

　　在“吃貨經濟”日益蓬勃發展的今天，資深“吃貨”越來越注重“舌尖上的旅行”。明年，南航新疆分公司將以新疆美食和個體化需求為切入點，將旅客喜愛的“新疆味道”和鐘意的特殊餐食作為服務創新的突破點，讓旅客在萬米高空感受“美味南航”。

　　針對旅客個性化需要，南航在疆將繼續推出網上訂餐服務。對餐食有特殊需求的旅客可在航班起飛前預定低脂餐、兒童餐、糖尿病餐、流質餐、低鹽餐、海鮮餐、嬰兒餐等餐食，定制種類達22種之多，可以滿足病患、特殊體質、有民族風俗習慣等大部分特殊群體的需要。

　　除此之外，明年南航仍將繼續供應今年在疆更新的41種航餐。菜單按照國內頭等艙、明珠經濟艙、普通經濟艙、國際頭等艙、國際經濟艙和網上點餐分類，覆蓋了全部進出疆航線和可提供餐食的疆內航線。國內明珠經濟艙提供的小油馕、巴哈力，國內普通經濟艙提供的過油肉拌面、大盤雞飯、牛肉鷹嘴豆抓飯等菜式都突出了濃郁的新疆風味。

　　同時，鹵肉飯、臘味飯、豬腸粉等廣式餐點也在部分航線航班提供。南航旅客在萬米高空即可吃到南北饕餮精品，乘機感受更佳。

　　隔夜免費食宿——中轉旅客福利多

南航空中茶苑展示。張思維攝

　　“我是醫藥器材代表，經常去全國各地出差，南航不但可選擇的航線豐富，早中晚的航班時間搭配也合理，很適合說走就走。”已經“飛”成南航銀卡會員的張大勇先生贊道。

　　2017年元旦后，南航積極協調增班，在原有基礎上新增烏魯木齊-蘭州-曼谷、烏魯木齊-三亞等重點城市航班184個。目前，南航在疆通航點已達78個、航線達86條，形成了與國內49個城市、疆內15個城市、中西亞、歐洲、東北亞19個國際城市及臺灣地區1個城市聯接的網絡格局。完善的航線網絡，為旅客提供了更多的出行選擇，而中轉則成為更加經濟實惠而便利的出行方式。

　　南航獨家使用烏魯木齊T3航站樓的優勢，也使其中轉服務產品設計更加豐富化和人性化。南航中轉旅客在烏魯木齊可免費進入中轉休息區閱讀、飲食和娛樂，轉機時間緊張的旅客可在中轉員的引導下快速轉機，次日轉機的旅客還可免費入住酒店——

　　另外，南航“一票到底”、行李委托、國際轉國際24小時過境住宿監管、中轉綠色通道、國際急轉旅客綠色通道等便捷服務，已成為南航中轉旅客享受到的獨有便捷措施。

　　節日免費娛樂——客艙文化驚喜多

南航航食主廚為嘉賓介紹兩艙美食。張思維攝

　　綠色小圣誕樹掛在艙門口，彩色橫幅和涂鴉氣球為客艙裝點出濃烈的節日氣氛，戴著圣誕帽的乘務員滿臉熱情的微笑迎著賓客，將“圣誕快樂”傳到上百人的耳中。這是南航新疆分公司在CZ6901航班上舉辦圣誕主題活動。航班平飛后，美麗的空姐和“飛人”們一同猜謎語、唱圣誕歌、送小禮物，爆笑聲溢滿整個客艙。一名南航常旅客笑言：“因為離家太遠，我經常在天上過節，各種節日南航都有活動，我經常贏到小獎品，南航航班驚喜多多啊。”

　　節日、紀念日、民俗、特色航線、特殊旅客等不同主題的活動，已經成為南航旅客文化的一部分。空地同時舉辦的旅客共慶活動周周都有，吸引不少“飛粉”專門選乘節日航班，在天上過節。除了這些“熱鬧型”旅客的節日，南航在具備條件的機型上為“內斂型”旅客準備了娛樂大片，按照“紅色系列”影片、最新好萊塢大片、兒童動畫片等分類，每三個月更新一次，為旅客打造視聽一體化的空中影院。

　　2016年，南航新疆分公司共承運旅客750余萬人次，提供機上餐食600余萬份，組織機上活動120余次，更新4次100余部空中電影。

　　據南航工作人員介紹，明年南航新疆分公司將以“陽光南航”、“真情服務”為目標，繼續優化服務流程，加強服務培訓，細化服務措施，推出更多受到旅客歡迎的服務產品，從而不斷改善旅客服務體驗，提升品牌服務，為烏魯木齊“雙創”做出應有的努力和貢獻。

責編：xwxw