精細化工單管理是博維公司落實“管理精細化、運行精益化、服務品牌化”的重要舉措。博維公司從2012年12月啟動精細化工單管理工作，于2014年6月初具規(guī)模，之后持續(xù)改進。通過2015-2016兩年的運行，精細化工單管理在保證維保作業(yè)品質(zhì)上發(fā)揮了強有力的作用。博維公司在精細化工單管理上走出了自己“標準化、規(guī)范化和信息化”的特色之路，為首都機場設備安全穩(wěn)定運行和旅客愉悅出行提供堅強保障。

　　做好技術(shù)立法 編制新版維保工單

　　作為設備運維專業(yè)化公司，按工單作業(yè)是博維公司做好設備維護的重要保障。因此，公司從維保工單入手，通過對標飛機維修企業(yè)先進維保標準理念，結(jié)合公司多年機場設備維保經(jīng)驗，做好技術(shù)立法，對照國標、行標和廠家維保手冊，重新梳理、編寫作業(yè)計劃，編制新版維保工單，做到“文文相符”，“看得懂，能執(zhí)行”。新版維保工單不僅包含標準作業(yè)計劃，還將人員資質(zhì)、作業(yè)工時、檢驗級別、物料消耗、安全事項、問題匯總和簽字確認等內(nèi)容納入其中，使得維保工單不僅作為技術(shù)文件，還具有派工、管理和統(tǒng)計功能，可為運維管理提供有效的依據(jù)。

　　新版維保工單實現(xiàn)在博維公司MAXIMO系統(tǒng)中上線運行

　　為了鞏固公司工單編制的成果，以信息化手段進一步規(guī)范維保工單的執(zhí)行情況，博維公司按計劃、分批次逐步實現(xiàn)了在公司MAXIMO系統(tǒng)中新版維保工單的上線運行工作。通過記錄、整理、分析新工單上人員、設備、物料、安全、質(zhì)檢等方面的諸多信息，公司可以全面開展設備運行狀態(tài)分析，進行工時、物料統(tǒng)計，工具生產(chǎn)準備，安全提示，人員資質(zhì)管理及授權(quán)，作業(yè)標準化及分級等工作，為維保工作精細化管理提供了基礎保障。2014年6月初，公司完成全部新版維保工單的上線運行工作，公司行李、捷運、客橋、信息、機電五大業(yè)務系統(tǒng)共計1136張標準維保工單在MAXIMO系統(tǒng)中正式運行。

　　發(fā)布《工單管理規(guī)定》

　　2014年7月，博維公司發(fā)布了《工單管理規(guī)定》，規(guī)范工單管理的各項工作。該規(guī)定明確了公司各部門在工單管理中的職責和權(quán)限，對工單管理工作在公司各部門的實施提供了依據(jù)，適用于編寫、使用、監(jiān)督、維護工單的各個環(huán)節(jié)。該規(guī)定的發(fā)布，從制度層面有力地保障了工單管理的規(guī)范性，為工單管理的健康發(fā)展奠定了基礎。

　　工單改版及再次梳理

　　根據(jù)各業(yè)務部門對新版紙質(zhì)工單的使用意見，2014年9月份對紙質(zhì)維保工單進行了改版。改版后的紙質(zhì)工單更符合作業(yè)流程，更易于填寫。同時，結(jié)合改版，各大業(yè)務部門對維保工單又進行了再次梳理，使維保工單更加貼合設備現(xiàn)狀，使維保作業(yè)更加高效、有序。

　　手持終端應用試點成功

　　為了提高工單執(zhí)行的準確性和便捷性，2015年博維公司在捷運系統(tǒng)部開展手持終端應用試點，讓維保人員在作業(yè)現(xiàn)場不用攜帶厚重的紙質(zhì)資料就可以輕松查閱維保作業(yè)內(nèi)容，相關(guān)設備資料，完成工單錄入，故障檢索等功能，方便作業(yè)人員及時有效地執(zhí)行、錄入工單。經(jīng)過試運行的檢驗，手持終端應用試點取得圓滿成功，為今后在其余系統(tǒng)推廣取得了寶貴的經(jīng)驗。

　　關(guān)鍵備件生命周期研究

　　為完善備件管理流程，2016年博維公司依托工單數(shù)據(jù)，在MAXIMO系統(tǒng)中開發(fā)了實施關(guān)鍵備件的生命周期管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用二維碼技術(shù)實現(xiàn)對關(guān)鍵備件的基礎信息管理，通過完善系統(tǒng)業(yè)務流程和關(guān)鍵備件生命周期跟蹤，記錄備件的接收、發(fā)放和安裝時間，以及對應的工單、位置、設備等內(nèi)容，并利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)開發(fā)管理報表，提升公司在備件采購、庫存管理、物料發(fā)放、部門物料成本考核等關(guān)鍵業(yè)務方面信息化管理的效率。

　　回顧博維公司精細化工單管理的歷程，可以發(fā)現(xiàn)正是憑著一步一個腳印的踏實作風，一點一滴的積累過程，才取得了現(xiàn)在的成效。隨著時間的推移，肯定還會有不足被進一步完善。博維公司將精細化工單作為運維品質(zhì)的基石，在“服務品牌化”的道路上扎實前進。

責編：xwxw