為做好春運服務工作，東航北京分公司客艙服務部結(jié)合中華傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)及其民俗特色，為深切提升旅客對東航服務的體驗，該部推出春運期間服務新舉措。

　　一是組織服務技能業(yè)務提升培訓，如服務流程、服務標準、與旅客溝通話術(shù)和技巧，提升全體乘務員業(yè)務能力和服務水平，使乘務員以良好的姿態(tài)和服務技能為歸家的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　二是針對冬季航班運行特點，對老人、小孩等特殊旅客提供具有針對性的服務要求。

　　三是東航出港航班推出新餐具和食品。自目前起至2月11日，東航北京所有航線使用“中國紅”熱飲杯，替代普通熱飲杯。并在除夕、年初一、年初二的北京始發(fā)出港航班頭等、公務艙配備春節(jié)特色甜品。

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